图片说明:“李鬼”的网页(左)和日立官网相似度达90%，难怪消费者被误导。

    东方网记者毛丽君7月26日报道：购买的日立空调坏了要维修，连番拨打的维修电话竟都是“李鬼”，且“李鬼们”还存在着千丝万缕的联系。林小姐在遭遇了这样的尴尬后，不禁发问，日立公司为什么不打假维护消费者的利益呢？
　　
　　从浦东分店到假热线

   日立空调维修遇尴尬
　　
　　市民林小姐家的日立空调出现了故障，于是她在网上找到了上海日立空调售后维修中心的热线电话400-820-3785，维修人员当天下午便前来查看情况，原本这样的高效率服务应该让消费者称赞才对，但没想到，对方留下“零件坏损，需要更换，明日再来”的承诺后，便再未现身，而林小姐的“维修之旅”这才开了个头。
　　
　　久候不见维修人员再次登门，无奈之中，林小姐在网上找到了另一个维修热线400-620-0786，说明情况后，对方表示她之前拨打的那个电话是浦东分店的电话，并承诺会通知维修人员尽快上门。神奇的是，时隔一日，当林小姐再次拨通该服务热线时，对方竟改口称她之前拨打的电话是假的，基于已经有人“动过”她的空调，日立公司不再负责。
　　
　　维修无门顾客无奈

   投诉两个热线竟都是“李鬼”
　　
　　日立公司表态不再负责空调的维修，林小姐无奈之下在东方直通车上将日立维修的过程公之于众。接到这样的投诉，东方网记者第一时间拨打了日立用户咨询服务中心热线400-620-3328了解情况，工号031的客服人员告诉记者，日立公司的客服电话仅此一个，之前林小姐拨打的电话是“李鬼”，让人惊叹的是，“李鬼”之间竟也“联网”，有了总店和分店的区分。
　　
　　网上存在虚假信息，但市民一般都会对信息有一定的判断，缘何林小姐再三遭遇了“李鬼”呢？按照林小姐的查询办法，东方网记者在某知名搜素引擎中输入“上海日立”的关键词，排行第一的“上海日立空调售后维修中心”后面赫然写着“日立星级服务：以专业技术认真做足顾客满意100%。热线：400-820-3785”，记者打开该网页后发现，该网页与日立集团的官方网页相似度达到90%，就连首页banner的图片都是同一张，看到这一幕，前面的疑问就自然有了答案。
　　
　　通过拨打日立公司400-620-3328客服热线，林小姐的空调维修情况终于有了着落，日立方面承诺明天（27日）上门维修，而她之前遇到的难题都不再“为难”。为什么不打假维护消费者的利益？对于林小姐的这一疑问，东方网记者再次致电日立集团客服热线，在了解情况后，工号02的王小姐表示会将这一情况转至集团法务科，对方将针对该问题给出回复。