8月12日，河北省政府副省长孙瑞彬、副秘书长于万魁到河北公司营销服务监控中心检查指导工作，河北公司总经理孙正运、党组书记孔庆军，总会计师朱晋平陪同检查。

　　孙瑞彬听取了河北公司营销服务工作汇报，详细了解了95598电力24小时客户服务电话的业务范围、监督管理机制和当前业务受理情况，并现场监听了客户报修受理过程的电话录音。

　　孙瑞彬对河北公司优质服务工作表示充分肯定。他说，省公司系统900多名员工24小时坚守在为客户服务的第一线，及时为客户解决用电问题，树立了良好的社会形象。他强调，服务没有止境。95598客户服务中心作为电力企业面向社会的门户，代表着公司的形象，要将规范服务标准，提升服务水平作为一项重要工作常抓不懈，在严格考核的同时，要关怀和支持客户服务工作人员。