一汽大众一辆速腾“问题车”车主维权遭遇困境，社会各界对此反响强烈。不少车主质疑——— 买到“问题车”后，车主难道只能自认倒霉？对此，一汽大众有关人员予以回复。

　　刚买不久的一汽大众速腾轿车，就出现了“烧机油症状”，车主高先生为此与商家、厂家多次交涉，并在工商执法人员的大力协调下才更换了发动机。高先生耗时数月，为此搭进去了大量精力，商家对高先生却无额外补偿。

　　对此，不少买到“问题车”的车主均表示不满：“花那么多钱买汽车，主要是图个方便，买到‘问题车’后，给自己带来诸多麻烦。车主为修车耗时耗力，商家没任何补偿，太说不过去了。”对此消费者呼吁，商家要真正为顾客负责，就应对“问题车”彻底负责——— 或彻底更换“问题部件”，或直接更换车辆。

　　今天上午，一汽大众济南区域经理张先生告诉记者：“消费者购买的新车出现问题，应先向4S店反映，经销商解决不了，再由厂家出面解决。我们是按照国家法律和公司规定来处理汽车投诉的，完全符合程序。”“买到‘问题车’后，消费者在维修时消耗的时间和精力，商家是否应该给予一定的经济补偿？”对于此类问题，一汽大众汽车有限公司呼叫中心现场主管吴女士表示：“消费者在维权过程中的耗费属于间接损失，我们公司的质保条例规定，间接损失不予赔偿。”