浦发银行哈尔滨分行以打造具有优势竞争力、可持续发展的精品银行为出发点，建设立体化服务网络，打造全新服务模式，以高品质的服务水准，为客户提供互动式、亲情化、零距离的金融服务，以客户为中心，提供诚心、专心、用心、贴心、全心的服务。

　　浦发银行哈尔滨分行秉承“一切以您为中心”的服务理念，集中内部资源与专家财智，汲取国际先进银行的管理经验，借助合作联盟平台，不断创新管理模式及服务模式，为客户提供行业领先、高品质的金融服务。

　　专家型团队为客户提供最前沿的业务服务

　　引入了银行、外汇、证券、保险等行业专家，组成了高水平的专家团队；定期组织专家团队成员参加国内外先进的业务交流活动，拓展视野，更新理念，充实知识；鼓励专家团队成员参加学术研讨活动，部分成员一直担任各媒体银行业务的供稿人和评论员。团队成员始终保持着合理的知识结构、最新的行业信息、前瞻的创新意识，以满足客户不断变化的综合金融需求，为客户提供最前沿的业务服务。

　　先进的管理模式让客户体验世界领先的服务水平

　　在国内银行业中率先通过6S体系认证，服务管理以国际先进的管理模式为目标，实行标准化、流程化管理；推行客户分层管理，既满足高端客户个性化、专业化的需求，又兼顾大众客户快捷、安全的需要，辅之以相应的服务团队和服务模式，为各层次客户量身定制所需服务；在贵宾客户服务中，提供“尊享服务、尊享财富、尊享生活、尊贵礼遇”四个板块、24个类别、31个项目的增值服务内容。

　　业务联盟为客户定制个性化金融产品

　　与金融、证券、保险等行业的龙头企业形成业务合作联盟，致力于新产品研发和创新。在当地金融同业率先推出与中融信托公司合作的票据理财业务。仅08年为黑龙江省内15家大型企业成功设计、发行个性化、定制化的公司专项理财产品29期，规模达84.57亿元，累计设计、发行量在浦发银行系统内排名第一。

　　服务联盟为客户打造尊贵品质服务

　　创立“浦发卓信”联盟服务平台，利用联盟的服务优势，为客户量身定制个性化服务品种。贵宾客户可以在联盟企业中享受到折扣、优先服务、贵宾待遇等多种礼遇。其中“哈医大一院·浦发银行卓信贵宾健康管理中心”，开创了省内金融机构与医疗机构共建高端健康管理服务体系的先河。该中心目前面向浦发银行“卓信贵宾客户”提供个性化健康管理以及预约就诊、预约体检、全程导诊、预订病房、健康档案跟踪管理、健康沙龙等全方位高端差异化诊疗服务。全新多维度的服务模式，最大限度地满足了客户多方位多角度多层次的金融诉求，让客户体验到国际化水准的高品质服务。