中国石油网消息：（记者 宋鹏 通讯员 章静）新疆油田白碱滩物业管理公司客户服务中心8月1日运行以来，认真履行“方便居民、服务生活、保障生产、维护稳定”的工作职责，得到居民肯定。

　　根据新疆油田矿区服务事业部“以小区为单元，建立综合服务平台，开设服务热线，实行一站式服务，推行首问责任制，服务承诺制，限时办结制”的要求，白碱滩物业管理公司成立了客服中心。依据全程式管理模式，白碱滩物业管理公司实施了一站式服务。

　　客服中心按照“信息流畅、集中处理、快速应答、及时反馈”的要求，设立统一的服务电话，共享服务信息，实行24小时值班服务，维修人员集中待命，随时处理居民的报修和投诉。截至目前，这个中心平均每天接到报修电话13例，公共设施和居民自用设施维修及时率达到100%，居民服务满意率达到95%以上。