河北客服节冠军小选手前往总公司领奖纪实

2009年客服节最爱是我家——全国少儿书画大赛在泰康全国32家分公司圆满结束。泰康总公司客服部在本次参与书画大赛的全国32家机构当中共评选出最佳作品奖50名，二等奖60名，三等奖80名，优秀奖若干名。其中河北分公司获得最佳作品奖三名，二等奖一名，三等奖三名，优秀奖三名的好成绩。

总公司客服部为本次书画大赛获得最佳作品奖的小朋友举行隆重的现场颁奖典礼，还邀请到全国少儿书画方面的知名专家为小朋友们讲解绘画知识与技巧，除了以上内容以外还为小朋友们安排参观中国最高的美术殿堂——中国美术馆。分公司客服部在接到总公司公布的获奖名单后，第一时间将喜讯通知给了获奖的小朋友和他们的家长。分公司客服部又为去现场参加典礼的三个家庭购买了快速、舒适的动车组车票。

在活动第一天的专家授课安排中，每一位获奖的小选手和家长都认真聆听专家的指导；下午参观中央美术馆时，小朋友们更是兴高采烈，对馆中的珍品表现出极大的兴趣；晚宴要数小朋友们最开心的时刻了，他们不仅能和爸爸妈妈一同享受精致大餐，而且还参与了丰富有趣的互动游戏，将活动推向了高潮。河北分公司2009年的客服节精彩纷呈，并在如火如荼的进行中。从6月份客服节开幕到现在共促进保费收益170余万元，对“八九联动”业务发展起到了推波助澜的作用。

来源:www.artxun.com

长城保险防范“三假”有新招    近年来，随着保险行业的快速发展，保险领域的违法犯罪活动有所抬头，特别是假机构、假保单、假赔案等“三假”案件屡有发生。为维护保险市场正常秩序，保护投保人、被保险人和保险人的合法权益，提高全社会对打击“三假”重要意义的认识，提高客户防范风险、维护自身权益的能力，在打击“三假”工作中，长城保险全国十家分公司，通过大众媒体向客户宣传普及防范“三假”的常识和技巧，形成全社会共同关注、共同防范的打击“三假”舆论氛围，提高客户的防范能力。

在打击“三假”活动中，各家保险公司还将从自身着手，建立风险防范的长效机制，力求通过此次活动，促进公司健康发展，提升服务水平，改善服务质量。

为最大程度地维护客户权益，长城保险还专门开通打假举报电话4008118228以及010-88087702（语音信箱），指派专人受理，一旦发现案件线索，立即启动调查处理程序。另外，长城保险将通过此次活动，全面提升服务水平和服务质量。在已有的电话中心、理赔电话的基础上，积极推进网站、短信等渠道的建设，丰富客户进行保单信息和理赔服务的查询渠道，为客户提供更全面、便捷的服务。这是行业和客户的共同期盼，同时，也将实现行业和社会的真正共赢。