9月15日本报刊登了《既然有异响属正常现象 为何在维修5次后才告知？》的报道，反映杨先生购买的金杯轻型货车变速箱有异响，多次维修仍未找到原因的事。

　　昨日上午，杨先生来到沈阳金杯汽车厂客户服务处，服务处工作人员答复十一之前修好杨先生的“问题”货车。

　　杨先生告诉记者，金杯客户服务处有关负责人表示，最晚到10月1日，就为杨先生更换发动机与变速箱。客户服务处有关负责人告诉杨先生，不仅他的金杯车变速箱存在“咔咔”响的问题，还有几辆与他型号相同的金杯货车也存在同样的问题。原以为是变速箱的问题，其实是发动机的问题，这样的问题在维修服务站是解决不了的，现在厂家正与汽车专家研究如何克服这种问题。

　　随后，记者在昨日上午先后两次拨通了金杯客服的电话，客服工作人员表示会让负责人与记者取得联系，但在记者截稿前，记者仍未接到金杯客服负责人的电话。