工行潍坊潍城支行深入理解贵宾理财中心精细化服务内涵，以服务提升为动力，改善网点服务质量，加强中高端客户维护，努力提升综合竞争能力。

　　一、加强培训引导，提高员工认识。加强优质客户服务流程培训，让人人有营销意识,人人会推介产品。加强业绩表的采集与公布，每位员工都能明确指标完成进度,了解自己的贡献度，增强责任感和主人翁意识，自觉主动参与各项产品营销。

　　二、严格规范，促服务大提升。充分认识到“服务是立行之本”、“客户是发展之源”的服务思想，对服务仪表、服务语言、服务态度等方面严格规范，做好日常服务工作。通过搭建晨会平台，加强日常业务学习，激发工作热情，鼓舞员工士气，构建和谐工作氛围。

　　三、推进分层服务，推行差别化服务。定位中高端客户，针对不同的客户需求开展综合营销，发挥好贵宾理财中心的优势，通过持续、用心为中高端客户提供综合理财和多项增值服务，提高其满意度和忠诚度，长期与该行建立稳固的业务关系。