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汽车7大豪华品牌服务对比

2009-09-23 00:19  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


    

    在车辆质保和保养方面,雷克萨斯、英菲尼迪和讴歌三大日系豪华品牌凭借4年/10万公里质保和数十次免费保养位居7大豪华品牌之首。其中讴歌质保期内免费保养次数更是高达20次,以每次保养更换机油机滤700元左右的材料和工时费计算,就可节省近1.5万元。而奔驰、宝马、奥迪和沃尔沃豪华品牌,在质保期内均不提供免费保养。

    在免费道路救援方面,7大豪华品牌可谓各有千秋。雷克萨斯、英菲尼迪和讴歌三大日系豪华品牌均提供4年免费救援和拖车,而奔驰、宝马和沃尔沃虽然也可提供免费救援,但时间分别为2年、2年和3年。与此同时,一直被国人公认的奥迪豪车却不提供任何免费救援,车辆抛锚后需要车主自费实施救援,这多少让人感觉有些遗憾。

    以英菲尼迪、讴歌、奔驰、宝马和沃尔沃为代表的5大豪华品牌,旗下车辆异地抛锚且不能短时间维修完毕的情况下,均对驾驶者及同乘人员提供3晚免费住宿。此外除英菲尼迪、奔驰、宝马和沃尔沃提供4星级和3星级酒店外,讴歌将提供5星级酒店住宿。

    如果驾驶者及同乘人员选择继续旅行或返回家中,雷克萨斯、英菲尼迪、讴歌、奔驰、宝马和沃尔沃还将提供免费返程机票(行程少于1000公里,提供火车软座或软卧;行程超过1000公里,提供飞机经济舱)。而以上两点人性化服务,奥迪品牌均不提供。

    除以上人性化售后服务外,英菲尼迪、讴歌和沃尔沃还为车辆故障和事故的车主提供为期3天的代步车。其中英菲尼迪和讴歌不仅为车主提供高档代步车,而且还配备专车司机服务,但沃尔沃只提供普通代步车。而对于代步车及司机等服务,雷克萨斯、奔驰、宝马和奥迪均无法提供。

    通过以上的对比解析,相信您对这7大豪华品牌的售后服务有了一定的了解。如果开辆以上品牌的日系车,你肯定好意思跟别人打招呼了。至于您是选择日系品牌还是欧系车型,还要看您的个人喜好了。
 

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