西部网讯 今年国庆，大家都会通过广播、电视、网络收听收看在北京举行的新中国成立六十周年庆典和盛大阅兵式，在这个时候，安全供电是大家最关心的。《风华岁月，经典陕西――厅局长访谈》特别节目的嘉宾是陕西省电力公司吕春泉总经理和省电力公司相关部门的负责人，他们在今天的节目中将给听众朋友介绍陕西省电力公司国庆供电保障；回顾新中国成立六十年来陕西电网的变化发展；谈电力公司行风建设的经验和成效，倾听各位听众和省电力公司广大用户的建议投诉。

　　高峰：吕经理，欢迎您参与陕西新闻广播“风华岁月，经典陕西”国庆特别节目。

　　高峰：今天和吕春泉总经理一起到参与特别节目的嘉宾还有

　　――省电力公司纪检组长 刘文洪

　　――省电力公司总经理助理兼农电部主任 裴 非

　　――省电力公司营销部营业处副处长 雷 伟

　　高峰：吕经理，再过两天，我们就要迎来新中国成立六十周年大庆的日子，马上也到中秋节了，大家都沉浸在喜庆中。在这个时候，节日期间的安全供电是最受人关注的，很多人都要通过广播、电视、网络收听收看在北京举行的六十周年庆典和阅兵式，在今天节目开始，我先替听众朋友问一下您，陕西省电力公司是不是做好了国庆保障供电的准备？

　　吕春泉：是的，今年的国庆节确实非同寻常，既是六十年大庆，又是传统中秋佳节，假期也比往年多一天，在这个特殊的时刻，听众朋友们一定很关心能否连续、放心用电的问题，在此，我来简单介绍一下省电力公司在确保国庆六十周年供电安全方面采取的措施。首先，我们制定了详细周密的国庆安全保电预案，实行各单位主要负责人“带班”值班制度，全面增加了运行、抢修、服务等各类值班人员，确保指挥有力、信息畅通，反映迅速。第二，国庆期间，陕西电网将停止一切检修和施工工作，所有发电、变电、供电设备全部投入运行，保持最坚强、最牢靠的运行方式。同时，我们还安排了占全省总用电负荷近50%的备用发电容量，可以说，节日期间的电力供应十分充裕。第三，加强电力设施的安全防护，我们对重要的供电设备、关键的部位采取24小时不间断的巡视检查，确保电网供电稳定。第四，我们将确保节日期间重要活动场所，涉及公众利益和国家安全的重点部位的用电需求，优先保障城乡居民生活、医院、学校、交通枢纽、供水、供气等重要客户、重要场所的用电需求。第五，严格执行供电服务纪律，95598电力服务热线24小时随时为客户提供贴心周到的服务。

　　我们把国庆安全供电作为当前最为紧迫、最为重要的一项政治任务，已经做好了从组织、人员、设备等各个方面的充分准备，在此，请广大电力客户放心、无忧的用电，安排好节日的生活。

　　高峰：吕经理，听了您的介绍，我们大家心里有底了。不过还有一点担心，我们也接到过听众朋友的反映，这就是受外力破坏、交通事故和恶劣天气的影响，会出现突发性的故障停电，陕西省电力公司有应急措施吗？

　　吕春泉：主持人，你说的很对，的确有存在这种情况的可能。对此，我们也有充分的准备。首先，我们所制定的国庆保电预案中，本身就已经考虑到了电力设施受外力破坏等不可预料因素导致的停电故障，在应急预案中进行了安排。第二，我们专门制定了电力设施的安全防护措施，尤其是对于重点部位和关键设备采取了特巡、守护、监控等特别措施。第三，我们在全省10个地市供电局、38个县区电力局，已经组织了48个紧急抢修队、5000多名抢修队员，24小时随时待命。第四，全省31辆应急发电车全部处于备用状态，遇有紧急情况可第一时间赶赴现场。

　　如果出现了供电异常情况，请听众朋友们拨打95598电力服务热线，我们将快速反映，迅速处置。同时，也请广大的听众朋友，都来关心和保护电力设施，发现外力破坏情况和可疑人员，及时向我们反映，共同做好国庆供电安全。

　　高峰：说起六十年来的用电变化和供电服务，我们来听一下听众朋友的看法。

　　高峰：吕总经理，您听了省电力公司服务对象的这些感受和评价，您有些什么感受？

　　吕春泉：说到用电的变化，相信每位听众都会有切身的感受。我概括就是三个字，“少、快、好”，首先是“少”，现在很少遇到停电，电力不再紧缺，完全能够满足老百姓的生产生活需要。二是“快”，无论申请用电、缴纳电费还是故障后报修，都很方便快捷。三是“好”，供电服务员工的服务态度、服务质量明显好了，过去的“电老虎”、“电霸”等称呼，已经绝迹，取而代之的是被老百姓亲切的称为“电保姆”、“电黄牛”。

　　高峰：今天，在我们每个人的生活中时时处处都在享受着“电”这种商品带来的便捷。听众朋友，您是否意识到在这种便捷的背后，有一张不断坚强壮大的电网提供着有力支撑。在这里，我就请嘉宾给听众朋友介绍一下在陕西电网发展的历程中，有哪些可圈可点的事情？

　　吕春泉：陕西有电的历史可以追溯到民国6年，即1917年，那时，全陕西只有一台75马力的旧柴油机发电，西安的开元寺，也就是今天的开元商场是陕西亮起第一盏电灯的地方。

　　1949年新中国成立时，陕西全省只有7座小电厂，供西安、宝鸡、汉中等城市的用电。

　　建国之后，陕西电力得到了较快发展，供电电压从建国前的6千伏逐步升到了35千伏、110千伏。到1972年6月，国内第一条330千伏超高压跨省送电线路建成投运，把陕西、甘肃、青海电网连接在一起，形成了陕甘青电网，成为当时全国四大电网之一。

　　十一届三中全会后，陕西电力进入了快速发展时期。从1998年开始，特别是2005年以来，省电力公司连续三年的电网建设投资增速超过20％。整个“十一五”期间，我们投入电网建设的投资总计将达到395亿元，相当于再造一个陕西电网。如果说改革开放前的陕西电网是一条羊肠小道的话，如今的陕西电网就像是一条宽阔通畅的高速公路，有力保障了全省经济社会发展和西部强省战略对电力的需求。

　　60年来，陕西电网从无到有，由弱到强，从传统电网的发展模式到如今智能电网的发展方向，走过了一条艰苦创业、奋进拼搏的道路，凝聚了几代电力人的心血和汗水。借此机会，我代表陕西省电力公司向为陕西电力建设作出贡献的所有电力人，以及支持电力建设和发展的广大人民群众表示衷心感谢。

　　高峰:农业在陕西经济社会发展中占有很大的比重，据了解，新中国成立的时候，咱们陕西还没有农村用电，后来的农村用电也主要是以农业灌溉为主。今天，在陕西省电力公司直供直管的营业区内已经实现了“户户通电”，城乡“同网同价”，目前正在向“新农村电气化”方向发展，电力真正走进了广大农村的千家万户。这种翻天覆地的变化，陕西省电力公司付出了怎样的努力？

　　吕春泉:是的，新中国成立时，陕西还没有农村用电。从1951年开始发展农村用电，当时主要以农业灌溉为主。70年代开始，农村用电得到了缓慢、稳定的发展，但是，农村供电设施还很落后，比如用树干当电杆、用铁丝作导线的情况很常见，用电的安全性和可靠性非常差。

　　改革开放后，陕西农电事业得到了较快发展。1980年以后，先后实施了电力扶贫共富工程、村村通电工程、农村初级电气化县建设工程。到98年底，我公司直供直管县区实现了“村村通电”。

　　1998年农村用电实施“两改一同价”之后，陕西农电事业得到加速发展。我们省电力公司先后投资近60亿元，分别实施了一、二期农村电网改造和县城电网改造。特别是2006年，我们投资2.13亿元实施了“户户通电”工程，使省电力公司直供直管区内的16745农户彻底告别了无电的历史。

　　在此基础上，截至2008年，我们还先后投资22亿元实施西部电网完善化工程和新农村电气化工程建设，使农村电网改造面提升到了80.1%。有力的助推了社会主义新农村建设。

　　2009年，我公司将投资14.55亿元用于农网建设，进一步加大农网改造力度，提高农村供电能力和供电质量及可靠性、全心全意为“三农”服务。

　　高峰:有了坚强可靠的电网，还要能提供优质服务，这样才能得到用户和群众的认可。接下来，我们就回顾一下省电力公司行风建设的卓越之路。据了解，在由省政府组织的行风测评中省电力公司连续三年获得公共服务行业第一名，下属的市县供电企业也获得当地政风行风建设的第一名。我们常说“谁和群众贴心，群众就给谁脸上贴金”，你们做好行风建设的秘诀是什么？

　　吕春泉；陕西省电力公司行风建设之所以取得这样的成绩，首先与政府、社会和广大客户对我们的支持、厚爱是分不开的。同时，也从另外一个侧面反映出，我们把优质服务视为生命线，切实为广大客户办实事办好事，持之以恒地抓行风建设工作，得到了人民群众的认可和肯定。

　　我们的主要做法，一是加强领导，把行风建设作为“一把手”工程，实行“一票否决”。二是狠抓内部协调配合，建立了“人人在服务、处处是窗口”的全员服务体系。三是向社会公开服务“十项承诺”和“十个不准”，承诺兑现率达到了100%，员工服务行为得到了有效规范。四是加强对服务工作的监督检查，每年聘请第三方开展满意度测评。在全省建立了千人行风监督员队伍，设立了200万元的投诉举报奖励基金。五是强化服务基础，在613个基层供电服务窗口开展了创建“人民群众满意的基层站所”活动，一线服务水平显著提升。六是切实解决客户用电过程中的问题，例如缴费不便的问题，通过这两年的努力，仅西安地区现有的收费网点就达到了2007年的五倍。七是培育了以宝鸡“二保”电力紧修服务队、延安张思德电力便民服务队、安康全国首个“水上电力营业厅”等先进典型，激励带动了广大员工“用百分之百的努力、百分之百的真情”为客户提供最优质的服务。

　　我们的持续努力也得到了社会和客户的丰厚回报，今年，陕西省电力公司又获得了全省公共服务行业中，唯一的行风测评免评单位。

　　高峰：接下来，请您简要的给听众朋友通报一下今后陕西省电力公司在电网建设和行风建设方面还有哪些规划和安排？

　　吕春泉：陕西省电力公司在电网建设方面，确定了建设统一坚强智能电网的战略部署，这将是电网发展方式的一次重大变革和创新，将对陕西电网产生重大而深远的影响。

　　目前，陕西电网正处在升级的关键时期。我们将在五年内建成以特高压为核心的电力外送格局。到2020年，陕西电网将建成以750千伏电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的统一坚强智能电网。届时，全省发电装机规模达到7200万千瓦，外送电力3500万千瓦，陕西在完全满足内需的基础上，将成为全国重要的电力外送大省和电力强省。

　　在行风建设方面，我们将继续围绕全省经济社会发展大局，提供优质的供电服务，以良好的行业作风和认真履责的国企形象，赢得全社会的广泛认同，继续保持行风建设的“持续领先”水平。

　　高峰：最后，请您给收音机前的各位听众朋友以及省政府公众信息网、西部网、秦风网、金号网的网友们留言。

　　吕春泉：非常高兴在即将迎来祖国六十华诞和中秋佳节的喜庆时刻，来到秦风热线，与听众朋友们一起交流。在此，我代表陕西省电力公司全体员工向全省广大电力客户和收音前的听众朋友们致以节日的问候，祝大家节日快乐！

　　高峰：感谢陕西省电力公司吕春泉总经理和省电力公司相关部门的负责人来到陕西新闻广播直播室参与《风华岁月，经典陕西――厅局长访谈》国庆特别节目。（供稿：《秦风热线》）