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服务业迎世博 太平洋产险服务竞赛开锣

2009-10-05 16:22  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  新华网上海频道记者王涛9月30日报道:随之2010年上海世博会的临近,“比服务迎世博”活动在上海服务业界日益趋热。来自太平洋保险集团的消息说,太平洋产险日前在上海开展了“迎世博长三角地区分支机构窗口服务技能竞赛”活动,为世博会期间的保险服务进行预热。

    据悉,本次窗口服务技能竞赛突出“服务技能”特点,各参赛团队分别根据承保企业标的(案例)现场设计制作保险建议书。各参赛选手完成了事故车的现场查勘、项目定损等多项测试。参赛的95500座席生选手通过了模拟车险客户接报案和客户咨询项目录入速度、准确率、完整率的考核和95500应知应会上机测试。

    来自太平洋产险上海、江苏、浙江、宁波、苏州、无锡、常州分公司、温州直属中心支公司及95500华东电话中心的9个参赛队参加服务技能竞赛。

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