随着“品牌服务”消费理念的逐步升级，越来越多的汽车消费者开始注重品牌服务的选择。

　　长安汽车作为中国自主品牌之一，一直坚持以“亲情、诚信、规范、快捷”服务理念为指导，以“用户不是上帝，用户是亲人”为服务口号，拉近长安汽车与用户的距离，真正使用户感受到“ 零距离”的亲情化服务，努力打造独具长安汽车特色的强势服务品牌。

　　在“服务创造价值”经营理念的指引下，长安汽车为了更加准确、真实、客观、系统地监测、评估长安汽车经销商为长安汽车用户提供的服务流程、服务质量，建立更加贴近客户、打造客户需求的长安服务体系，长安汽车于2009年7 月在全国范围内征集长安汽车用户作为神秘顾客参加长安汽车服务体验活动。

　　近日，笔者从长安汽车销售公司了解到，此次长安汽车服务体验活动时间将持续到 2009年底，而被定为神秘顾客的每位用户将在活动期间，通过维修车辆的方式对当地的经销商4S店进行4次服务调查，以消费者的角度，真实、客观、系统地向长安汽车销售有限公司反映经销商的服务情况。同时，被选定的“神秘顾客”每次参与体验活动，均可获得由长安汽车提供的300元维修基金作为奖励。