民航资源网2009年10月15日消息：国庆期间，正当全国人民沉浸在节日的喜庆气氛时，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）北京分公司呼叫中心的员工仍然坚守在自己的岗位上。

　　国庆前夕，由于国庆演练，北京市内部分重点路段时常受到管制或限行，这给旅客的出行带来了一定的不便。南航北京呼叫中心，为保证旅客不受限行影响，顺利出行订票，本着“一切以顾客为主，珍惜每一次服务的机会”的理念奋战一线，提供24小时的全天电话订票及咨询服务，让顾客享受足不出户仅凭电话即可快捷方便的完成整个购票流程。

　　在几次国庆阅兵预演期间，四环以内预演所需道路在下午时刻便限制通行，但南航北京呼叫中心的所有当班员工全部坚守岗位。特别是上晚班的十多名员工，下班已是晚上9点，公司距离市中心又较为偏远，住在北京市里的同事便只能绕路辗转回家，乘不到公交或打不到出租车时，许多同事只能徒步几公里，伴着月色走回家。员工到家已是深夜时分，父母妻儿早已入睡。

　　即使是在这样的条件下，都没有一位员工有半句怨言。作为南航的一员，他们珍惜每一次为顾客服务的机会，加倍地用真诚周到服务换来旅客的满意，用努力工作保证旅客的购票需求，尽自己的力量减轻庆典期间的交通限行给旅客带来的影响。

　　十一期间，航班变动和保障的工作愈加繁重，涉及到的航班变动班次比去年同期增加了104%，面对如此繁重的工作量和工作压力，后台的座席员自愿的多次无偿加班，保障了旅客在十一期间的顺利出行，其中，共保障航班变动的要客和高端旅客726人，仅10月1日一天就有142人。