本报泰顺讯 通讯员徐洁琼报道：日前正值稻谷收割季节，浙江省泰顺县占客户总数70%多的农村零售客户正忙于农活，对此，该县烟草专卖局（分公司）在卷烟订货、送货及经营指导等环节开展了“特殊服务”。
    “特殊服务”包括：在订货环节，县局（分公司）利用电话、短信等形式，及时向农村客户宣传最新的货源投放措施和品牌信息；向客户发送提醒订货和货源供应情况的“温馨提示短信”；做好订单补订电话通知，并收集好客户的备用联系方式，保持联系畅通；特别是加强对农村客户关于手机订货项目的宣传，便于客户自主选择订货方式。在送货环节，提前告知到货大致时间，以便客户在家等候；遇到代收情况，指导代收人核对订货数量、质量查验后，在结算清单上确认签收，同时填写好代收卷烟单据，规范送货程序。在指导环节，利用傍晚、雨天等客户相对空闲的时间，进行库存及经营指导、重点品牌推介，同时提醒客户做好稻谷收割和卷烟经营安全的各项措施。