新华网天津10月20日专电（记者徐岳）阳光人寿近日开展2009年客户服务主题活动。阳光人寿常务副总裁潘宏源表示，保险公司加强客户服务体系的建设，从长远来讲也是提升核心竞争力的重要途径。潘宏源介绍，此次活动希望通过一系列附加增值服务，在全公司树立关爱客户、诚信经营的治司理念。

　　据了解，阳光人寿将严格施行“新契约标准件5日出单，理赔标准件3日结案，保全标准件1．5日完成处理、逾期理赔支付赔款利息”等服务承诺。各项业务流程在承保、保全、理赔、续期等业务环节中，第一时间给予客户或业务人员短信提醒。

　　此外，阳光人寿还将在北京、广东、江苏、浙江、黑龙江、湖北、山东等地，陆续聘请50名客户服务监督员，以接受客户的监督，从而不断地改进公司服务。

　　业内分析，保险是以兑现承诺为实用价值体现的非物质化商品，客户购买保险实际是在购买保险公司对人身、财险保障的承诺，因此保险公司对诚信经营和客户服务的要求可能会比其他行业更高。未来，加强客户服务体系建设将成为保险公司业务发展的关键。