吴先生和黄小姐算是中国移动的老客户了，可在最近，他们又有了新的身份——成为中国移动福建公司的“座上宾”。原来，他们加入了“移动之家”客户俱乐部，通过这个俱乐部，他们既可以监督服务、反馈需求，还可以“尝鲜”体验G3笔记本电脑、G3上网卡、视频通话等G3新业务。

　　“加入‘移动之家’客户俱乐部是件有意义的事。因为我们的每一份建议，最终都是为了和我们一样的移动客户，能够享受到更优质更便捷的移动服务。”吴先生供职于福州某猎头公司大学生事业部，他常年在省内各地进行招聘工作，出差的闲暇之余，他喜欢用手机上网看看视频，读读新闻，聊聊天。这阵子，他渐渐发现中国移动数据流量的短信提醒服务有需要进一步完善的地方。“当数据流量还剩下10%的时候中国移动会有短信提醒。这很方便客户，但我一般临睡前手机上网比较多，而在晚间休息时段，中国移动为避免打扰客户是不进行短信提醒的，不知不觉中，等到第二天就发现流量已经超过了，这个问题困扰了我很久！”吴先生感慨地说道。近日，他就将自己的意见提交至中国移动“移动之家”网站专区，原本吴先生还以为提交完就算是结束了，没想到过了几天竟然接到了中国移动福建公司的反馈电话。

　　不仅如此，只要是“移动之家”客户俱乐部会员，还可以“尝鲜”体验中国移动G3的最新业务。在福州某媒体做美术编辑的黄小姐是个时尚潮人，什么最新、最酷、最炫的时尚都逃不过她的眼睛。这不，G3手机上网能快过动车吗？G3笔记本能顺利上豆瓣网吗？手机电视能顺畅播放美剧吗？……她的博客里写满了这种疑问，于是，在朋友的推荐下，她递交了加入“移动之家”的申请，没想到很快就通过审核成为“移动之家”的正式一员。这下可好了，几天来，她成为了福州G3体验厅内的常客，通过比较、选购，她的手机也理所当然地换成了最新的G3手机。

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　　为便于深入了解客户需求，发现自身网络服务、新产品和客户服务中的问题和不足，不断提高服务水平，增强与客户的长期友好关系，中国移动今年3月在通信运营商中率先成立全国性质的客户体验俱乐部——“移动之家”，面向全网所有客户招募会员，以建立一个固定的、常态化的客户服务监督、需求反馈、新业务体验、互动交流和服务回馈的平台。移动手机客户可访问中国移动门户网站“便捷服务 满意100”活动专区，点击“移动之家”客户俱乐部页面进行报名申请，通过审核成为正式会员后，可优先获得中国移动最新的新业务和服务资讯，参加各类新业务和服务的免费试用和体验，还可优先获得各类演出门票、演讲门票、免费套餐包等。