首页>> 最佳呼叫中心客户服务>>新闻详情

承德热力客服中心投入使用

2009-10-28 11:38  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话：17317241681(微信同号)  


    本报承德电(记者 陈宝云)去年冬季取暖期，由于承德市区出现大面积供热温度偏低现象，导致承德供热服务热线经常无法拨通。为提高服务质量，近日，投资30余万元的承德热力客服中心正式投入使用。
    据介绍，新建成的客户服务中心将从硬件和软件两个方面提升服务水平，使服务过程中的受理、记录、派工、施工、回访各个环节形成闭环，全部置于监督之下。改造后的热线坐席由原有4个增加到8个，对内增加了网上派发工作单、网上反馈、短信通知和回复等功能，同时对外服务也增加了电话回访，电话查询供热政策等多项功能。
 
共0条评论网友评论
评论
  • 全部评论
共0条记录（共页）
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机：021-51601170 直线：021-58307717，17317241681（微信同号） 电子邮件：cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ：2919157212
地址：上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编：201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有（2002-2018）