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东航在温州推出集团客户服务产品

2009-11-02 08:48  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  人民网


  人民网温州频道10月30日讯(首席记者 蔡庆珍)今天下午,东方航空在温州召开集团客户管理系列服务产品推介会。正式在温州推出专为高端重点客户服务的一系列差旅服务产品。届时,客户只要动动鼠标打打电话,就可以享受航空公司推出的专属个性化差旅产品。

  据介绍,集团客户管理服务产品是东方航空股份有限公司专门为政府机构、企事业单位的重要高端客户,提供方便、快捷的航空出行,而量身定制的一套优质服务产品。目前,东航已经在上海、北京、青岛、西安、大连、杭州、济南等各大城市推出,以后还将在更大范围内陆续推广。产品内容主要有,以降低4%-20%的差旅成本为目标而推出的个性化服务方案;为集团客户提供24小时贴心管家增值服务;当集团客户年度购买东航机票的金额总量达到一定标准时,东航提供机场贵宾休息室候机、优先定座、优先办理乘机手续、额外积分奖励等;为东方万里行旅客提供优厚的积分奖励计划等等。

  活动现场,东航温州营业部还与温州的多家集团客户进行了现场签约。

  除集团客户产品推介内容外,会上还将就换季后东航航班变化、目前国际联程中转业务开展情况等做介绍。今年8月份,东航还在温州至上海中转航线推出了“中转联程行李直挂”服务,可以使中转旅客更加便捷。截止目前,已经为4000多名旅客提供便利。下一步,东航将在温州始发至北京、广州等更多航线推出该服务。

 

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