本报11月5日讯(记者牟明善)为方便居民咨询供热政策、就近交纳采暖费，济南热电有限公司今天新增4处客户服务中心，分别位于北郊热电厂、明湖热电厂、金鸡岭热电厂和丁字山热源厂。至此，包括南郊热电厂客户服务大厅在内，济南热电有限公司客户服务中心增至5处。
济南热电有限公司扩充所辖换热站长年形成的单一生产管理职能，在每处换热站增设便民服务室，指定专人接待来访的用热居民，将供热服务延伸到与居民经常直接打交道的换热站，服务更加贴近居民。
各处换热服务站将所辖范围内用热户按一定比例分配给个人负责，即个人负责解决职责范围内客户所有的供热服务，包括抢修、投诉、求助、通知、走访等。
