记者近日获悉，中国电信将设立全国性IM客户服务中心，以利用这种超过5亿用户的平台，来提升市场竞争力。据了解，该客服平台将由广东电信深圳分公司统一运营管理，将整合天翼LIVE的主要功能。
该平台也有望成为天翼LIVE的一个重要突破口。根据易观国际的数据显示，2009年第2季度中国IM市场活跃账户数达到5.65亿。中国移动飞信用户数已经接近2亿，中国电信尚未公布天翼LIVE用户数。
