首页>> 最佳呼叫中心客户服务>>新闻详情

2009走进中国移动客户体验活动举行

2009-11-16 12:22  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:广州日报


本报讯 (记者罗林 通讯员常彬摄影报道)近日,由佛山移动季华服务厅和绿景服务厅共同举办“新服务,新体验,心满意”——09年走进中国移动客户互动体验沟通日活动在佛山禅城分公司隆重举行,来自不同行业的近百名移动用户参与了本次体验活动。

“心”业务:踊跃参与3G体验

在活动现场,主办方向客户展现了“爱工作,更享受生活”全新信息化业务,并对Mobile Market、GPRS上网、通信助手、新闻早晚报、139社区、G3等业务通过图文并茂的方式进行现场演示,展现了在信息时代“尽在掌握之中”的轻松写意生活。

“心”交流:仔细倾听心声

在体验交流活动,移动工作人员仔细倾听每一位客户的心声。参与体验的王先生表示,“移动新业务将移动办公的魅力发挥到了极致,搭公交、海边晒太阳也可以处理邮件,收获业务订单,139邮箱工作变得更加轻松。” 远离亲朋好友孤身一人在佛山打拼的阿娴表示。“飞信是我最密切的朋友,在电脑上免费给手机发信息,拉近了我和亲朋好友之间的距离。”除了大赞新业务的好处外,也有客户希望移动能加大对新业务的宣传力度。此次活动最年长的参与者吴伯表示,他将会通过手机支付订阅报纸,省却来回奔走的烦恼。

“心”互动:参与游戏乐融融

除了精彩的业务体验,活动还进行别出心裁互动节目。效仿掌门人节目的“业务猜猜猜”游戏节目,吸引了众多体验者踊跃参与。“G3业务使用的是第几代移动通信技术?” 十多只右手不约而同举起来。 “第三。”更有人在举起手的同时不自觉道出答案。“答对了,但举手太慢没轮到你答,无效。”一阵热烈的笑声响起。在两人搭档“业务猜猜猜”的环节中,更是妙趣横生。“你小孩不交作业,老师发短信告诉你的那个业务。”“校讯通!”。 “按我帮您,五个数字”,“这么简单,12580”……

提示的语音还未结束,答案已出来了。而其乐融融的氛围,更让众多参与者沉浸其中而流连忘返。游戏提问形式拉近与客户之间的距离,也让参与者对新业务留下深刻的印象。

共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)