工行呼伦贝尔鄂伦春旗支行根据总行“定位中端、竞争高端、培育潜力”的个人客户发展战略，制定措施，不断加强客户关系维护，不断提升中高端客户服务水平。

　　一是更新服务理念。该行要求员工们更新观念，充分认识到理财金账户作为竞争中高端个人优质客户核心品牌的重要作用，利用当前理财金账户客户数量总体增长的有利机会，将工作重点放到提高理财金账户客户发展质量上，以提升理财金账户品牌形象，优化资源配置，夯实客户发展基础。

　　二是加强渠道建设。该行将营业室打造成服务理财金客户的品牌网点，采取优质客户和普通客户分区服务，努力开辟“理财金账户”绿色通道，突出为高端客户提供交流平台、休息区域的同时，充分满足了贵宾客户尊贵、私密的服务需求，提升了优质客户服务体系，大大增强了硬件优势，扩大了理财金账户的市场影响力。

　　三是强化品牌优势。该行向理财金账户品牌配置营销宣传资源，加大在主流媒体对理财金账户的宣传力度，重点宣传理财金账户的“六专”服务内涵，提高理财金账户的品牌影响力。同时大力开展理财金账户促销活动，为申办理财金账户或办理指定业务的理财金账户客户提供各种形式的回馈，提高理财金账户品牌美誉度，促进核心客户和重点业务的协调发展。

　　四是抓好客户定位。该行依托个人客户营销管理系统筛选出20万元以上的优质客户，实施联动营销。通过采取走出去方式。通过电视台、横幅、发放宣传资料等多种方式进行多层面的立体宣传，多角度加强对理财金账户的形象宣传，吸引广大市民目光，进一步提升理财金账户的服务优势。通过采取吸进来的方式。加强定向组合营销工作，深入挖掘公司客户和机构客户的优质个人客户资源，深入优质企事业单位向其中高层管理人员推荐理财金账户和其他相关金融服务，提高理财金账户在目标客户市场的占有率。

　　五是实施捆绑营销。该行重点突出“产品组合，捆绑营销”的营销理念，根据各类客户的不同需求，认真分析，有针对性的研究营销策略，将理财金账户与三方存管、个人理财产品、保险、基金、网上银行、如意金、结算业务等产品进行组合营销，提高理财金客户动户率和交易量，促进理财金客户对我行产品和服务的依赖度，增强理财金客户的满意度和忠诚度。

　　六是做好客户维护。该行为做好优质客户的日常维护工作，落实客户经理“一对一”专门服务，通过客户经理的日常回访和维护管理加强与客户的联系沟通，不断挖掘客户的潜在需求，提高优质客户的忠诚度和贡献度。