服务是精神文明创建工作的出发点和归宿，也是建行赖以生存和发展的主要手段。特别是在同业竞争激烈的情况下，要拓展业务，扩大优质客户群体，提高经营效益，首先要靠优质的服务去赢得信誉，赢得市场，赢得建行的品牌形象。因此，建设银行唐山分行丰南支行在日常工作中注重强化服务管理，不断提高优质服务水平。

　　该行的具体做法有：

　　一是紧紧围绕优质服务，以窗口规范化服务为重点，以提高服务效率为目的，结合上级行四项服务制度，组织开展了服务礼仪培训，保证服务态度端正，服务方式规范，服务技能过硬，服务纪律严明。

　　二是积极组织开展“树建行新风、创优质服务”活动。通过“树创”活动，对内，引导广大员工认清形势，增强做好服务工作的自觉性和紧迫感，促进服务水平的提高；对外，大力宣传建行各项业务和服务承诺，树立建行的新形象，促进经济效益的提高。

　　三是始终把标准化、规范化服务作为重要内容。在窗口规范化服务方面，认真做到“五个为客户服务”，即：以优雅的环境为客户服务；以完善的服务功能为客户服务；以崭新的形象为客户服务；以过硬的素质为客户服务；以灵活的方式为客户服务。