近日，上海市烟草专卖局长宁分局（公司）开展了为期两周的零售户服务需求抽样调查活动。
此次调查共涉及230户零售户，占零售户总数的30%。公司发放了书面调研问卷，就新品培育、售后服务、货源供应、物流配送等服务内容广泛听取了客户意见。调查结果显示，零售户对货源供应、售后服务、终端建设等有较高期望。下阶段，公司将分析整理所收集信息数据，努力探索建立一套适合区域市场特点的服务目标体系，进一步提高服务质量和效率。
