2009年7月，市城管执法局党委书记、局长胡恩泽及时将他个人的手机号码“18905641828”连同局监察科、办公室电话、局网站网址一起分别在报纸、电视、广播和执法局网站上连续公布，听民声、解民忧、虚心接受社会监督，架起了一座密切联系群众的桥梁。
　　2009年8月，有很多群众反映云路街5家烧烤店占道经营，阻碍交通，烧烤产生的油烟太大，在附近居住苦不堪言。城管部门虽然管了，但反弹很快。胡恩泽高度重视，亲自督办。责成局属市容执法大队重点整治，并建立长效机制。市容大队一方面采取死看硬守，严管重罚，强化管理。一方面积极引导经营户引进无烟烧烤技术，解决油烟扰民的问题。并及时规范督促门点经营户坐商归店，使云路街烧烤店扰民问题及时得到妥善解决。
　　今年元月初，市汽车大修厂一户居民打电话反映，他家20平方米房屋因年久失修，去年被大雪压倒，一家三代五口人现在挤住在一间不足20平方米的房内。因不知需要办理手续，在翻修房屋时，被城管执法人员制止，正准备强拆。胡恩泽接听电话后，高度重视，立即指派规划执法大队会同市规划局相关工作人员赶赴现场核实情况，及时为该户居民办理了危房翻建手续，解其燃眉之急。
　　半年来，胡恩泽局长共接到群众热线电话700余个，短信500多条，全部做到了“件件有着落，事事有回音”。