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坚持服务创新中国大地保险架起客户“连心桥”

2010-03-15 08:46  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:成都晚报


近日,中国大地保险宣布,为进一步提高理赔时效,提升服务品质,该公司将全面推广快速定损系统(简称RAS)。该系统以PDA智能手机(3G)为平台,结合调度短信接入、零配件价格查询、工时费项目选择、定损单及查勘报告现场打印等功能,形成车险小额案件现场处理的完整流程,将进一步提升小额案件的现场处理时效。

为加快RAS全面推进,大地保险公司成立了项目推广小组,集中采购一批智能手机和蓝牙打印机,要求于3月底前实现各分公司本级机构全覆盖,并逐步将RAS使用情况纳入查勘定损员的绩效考核。这一创新服务举措的推出,又一次表明了大地保险在客户服务上的独具匠心。

近日,中国大地保险宣布,为进一步提高理赔时效,提升服务品质,该公司将全面推广快速定损系统(简称RAS)。该系统以PDA智能手机(3G)为平台,结合调度短信接入、零配件价格查询、工时费项目选择、定损单及查勘报告现场打印等功能,形成车险小额案件现场处理的完整流程,将进一步提升小额案件的现场处理时效。

为加快RAS全面推进,大地保险公司成立了项目推广小组,集中采购一批智能手机和蓝牙打印机,要求于3月底前实现各分公司本级机构全覆盖,并逐步将RAS使用情况纳入查勘定损员的绩效考核。这一创新服务举措的推出,又一次表明了大地保险在客户服务上的独具匠心。

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