在315来临之际，《12580生活播报-房车汇》对汽车厂商售后服务满意度调查显示，超过5成被调查对象持不满意态度。其中41.3%表示不太满意、8.8%表示非常不满意、42.1%表示比较满意、只有7.8%表示非常满意，不足1成。这一结果表明，目前汽车售后服务现状不容乐观。

　　进入2010年，汽车质量呈现下滑趋势，其中丰田全球召回超过850万辆，并引发日系车召回潮。

　　丰田引发的召回潮还在继续，日系车、美系车、韩系车无一幸免。

　　但作为世界第一大汽车产销国的中国却“被免疫”，除了7.5万辆RAV4外，其他在国外召回的车型一律不涉及中国市场。

　　北京的一位车主开着广汽丰田凯美瑞240G在高速路上由于油门踏板问题刹车失灵导致侧翻，而车上6个安全气囊一个也没有打开。车主向丰田提出了质疑：为何广汽丰田凯美瑞不在此次召回范围之内，又出现同样的问题？

　　车主多次与丰田交涉无果，只好寻求媒体帮助。在媒体的报道和帮助下，丰田终于表示愿意解决这位车主的问题。可截至目前为止，双方还在协商解决中。

　　对于大规模召回，2008年超过通用成为全球销量第一的丰田解释称“是因为发展过快而忽视了质量”。看来，企业在追求数量的同时，更要注重质量，否则，无异于拔苗助长呀。

　　1、非常满意，问题都能很好地解决

　　2、比较满意，大多数情况下服务到位

　　3、不太满意，经常推拖责任，办事效率低

　　4、非常不满，对投诉不闻不问，态度很差

来源：房车汇综合报道