新华网郑州３月１５日电（记者秦亚洲）河南省消费者协会日前发布消费者投诉分析报告，对电视购物、保健食品、购房装修等８大投诉热点发出消费警示。

    河南省消费者协会分析指出，按照消费者投诉性质分类，商品质量占投诉总量的６２．６％，居首位；按照投诉类别分类，占投诉榜前三位的分别是百货类、家用电器类和服务类。

    河南省消费者协会梳理出的８大投诉热点分别是：

    一、电视、网络购物问题积重难返。消费者投诉的主要产品是美容化妆品、保健用品以及电子产品，主要问题是假冒伪劣，夸大或者虚假宣传、赠品承诺不兑现等。河南省消费者协会提醒，尽量选择货到付款方式，或者通过第三方支付平台。

    二、保健食品虚假宣传严重。一些经营者在营销中采用夸大功效宣传和虚构科学依据的手法，把保健食品和保健用品包装成具有治疗作用的产品，诱导消费者购买，使许多消费者蒙受损失，甚至延误病情，危及生命。

    三、购房装修投诉居高不下。消费者对房屋、建材、装修服务的投诉主要有：房屋出现质量问题时久拖不决，购房合同无法修改，有些装修材料有害物质和辐射严重超标，部分装修公司以次充好，装修质量没有保障。

    四、汽车消费维权难。部分销售商隐瞒汽车真实情况，将翻新车、事故车当新车卖，特约维修商不按照规定提供维修清单，退换手续麻烦等成为投诉热点。

    五、空调售后服务投诉明显上升。２００９年，河南有关空调售后服务的投诉量明显增多。一些家电企业对售后服务投入不足，无法支撑销量快速增长带来的服务需求，导致供货不及时，安装延误等。

    六、保险服务陷阱多。消费者对保险行业的投诉主要表现在：银行保险业务不规范，“存单”时常变“保单”，合同难看懂，入保容易理赔难，退保费用高等。

    七、预付款消费风险大。预付款消费已经从原来的美容美发、健身擦鞋等领域扩大到洗浴、汽车保养、住宿、购物等领域。一些商家有意模糊责任，由于服务承诺和约定条款缺失，消费者面临难以享受后续服务，或者商家卷逃资金的风险。

    八、购买农资农具应认准正规商品。农资投诉季节性强，带有群体性特点。河南省消费者协会提醒，购买农资农机认准正规商品是关键，对采用邮购等形式推销的商品和技术，应保持充分警惕。