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渤海保险全面提升电销车险客户服务

2010-03-19 17:46  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:中国保险报


    渤海保险的电话车险业务不仅省钱省力,还更加贴心,他们新近推出的一系列便捷服务举措,让全国电销车险客户尊享VIP礼遇。
 

 

  据了解,自2008年4月渤海保险电话营销商业车险专用产品获批以来,渤海保险大力发展电话车险业务,致力于为社会公众提供价格优惠,专业便捷的服务。渤海保险电话车险产品较普通车险产品价格最高可优惠15%,一经推出便获得社会广泛好评,客户数量急剧攀升。为了更好地服务客户,渤海保险不断改善内部流程、提升服务质量,目前已经实现全国范围内免费送单、移动POSE机缴费、全国通赔、理赔流程网上实时查询等服务。

 

  近期,在电销车险业务获批两周年之际,渤海保险再次全面升级客户服务,推出全套电销车险客户VIP服务,除可参加渤海保险所有客户活动外,还将免费享受车辆专家咨询、天气风险提示、车辆保养小贴士、短信提醒理赔时需交材料内容与时间、短信告知结案划款,同时享受7×24小时快速客户服务,承诺总损失在2000元以下的单方车损事故、损失金额1000元以下、事故责任明确、无争议的案件等4类案件手续齐全1天内结案。此外,渤海保险还将针对不同客户特点,定期组织自驾游、趣味竞赛等内容丰富、形式多样的主题客户体验活动。

 

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