为了更好地服务大众，让客户体验到工行的价值服务，工行瓯海支行从5月20日起在全行开展了以“转作风、树品牌、强能力、促双赢、共发展”为主题的客户服务月活动。通过强化五大服务理念，顺应国家宏观调控的经济形势，不断培育和增强服务能力，发挥支行小企业专营机构的优势，更加关注和深入了解客户需求，为客户提供快捷方便且超值的服务，达到银企双赢、共同发展的目的。

　　活动共分三个部分：

　　1、走进企业，零距离提供金融服务。从5月20日起，工行瓯海支行行长、客户经理及其他营销人员将组成专业理财团队，上门走访各家企业，对企业的股东、总经理、财务负责人、财务人员等进行访问，了解金融需求，现场解决问题，并根据企业特点及需求，制定符合企业实际且具有企业特色的金融服务方案，让企业不出大门就能享受到超值的金融服务。

　　2、开拓创新，努力为企业提供信贷支持。随着存款准备金的不断上调，各家银行的信贷规模不断紧缩，这使企业贷款的难度进一步加大。工行瓯海支行将与时消息、与时偕行、与时俱进，积极创新业务发展新模式，加强与上级行的沟通，争取更多的政策专项支持，想方设法为政府招商引资、企业融资多作贡献。今年，已成功与瓯海总部经济园、瓯联集团等企业建立了合作关系。

　　3、活用产品，兼顾银企利益，实现银企双赢。工行瓯海支行始终坚持服务为客户创造价值的理念，客户服务月活动启动后，支行行长室、专业科室有关人员均将到服务一线充实服务力量，支行本级更是设置了普通理财窗口及贵宾理财室、各网点均配备了专业客户经理，竭诚为客户提供专属服务，充分利用工行优秀结算产品，根据客户资金使用习惯，灵活组合，让客户使用工行金融产品既能方便快捷，又能节省各项成本。如工行浙江商人卡在工行各渠道（柜面、网银、自助终端）享受系统内及跨行的汇款手续费优惠服务，最高能实现手续费全免；工行贷记卡具有汇入免手续费的功能，两者加以组合可实现款项汇入汇出均享受优惠，等等。