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武强电力局提升服务质量助力夏粮丰收

2010-06-04 19:55  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源: 人民网(北京)


  “现在,正是小麦扬花灌浆期,但是,这麦苗的长势不强,要是再不多浇点水,今年非得减产,这说起来,还得感谢人家电力局啊。”“就是,多亏电力局的服务好啊,及时消除了用电故障,这麦苗喝足了水,才能多打粮啊” 5月25日上午,正在麦田浇地的村民们交流着小麦的长势,对电力服务的快捷、优质赞不绝口。

  今年,武强县小麦普遍遭遇50年不遇的低温灾害。武强县电力局以“决战一个月,保障夏粮丰收”为中心,成立了保夏粮丰收领导小组,制定了实施方案,抽调精干力量组建了六个支农小分队深入到田间地头为农民提供零距离服务。该局以供电区域为单位,全面开展用电隐患排查治理活动,细化责任,强化监督,严格考核,排除用电故障,截止目前,已消除各类隐患200余处,改造新架线路2400米,提高了电网安全经济运行;针对用电负荷高度集中的严峻形势,该局还与政府部门沟通,及时制定了向农业排灌倾斜的有序供电预案,并根据负荷预测,对三条线路进行了切改,对两座变电站进行了增容,有效保证了电力的可靠供应;规范客户服务中心管理,加强值班力量,确保信息畅通。进一步优化95598呼叫中心服务手段,拓宽服务渠道,延伸服务链条,为农民群众排灌用电特事特办,开通“绿色通道”切实为全县夏粮丰收提供坚强的保障。(刘建峰)

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