本报讯（记者 俞冰传）“奇怪，打114 查不到火车站的服务热线。”昨日有市民向本报反映河源火车站无服务热线，给业务咨询带来不便。火车站相关负责人昨天向记者表示，服务热线对于河源站来说“不是特别迫切”，市民若需要咨询相关业务，可直接向114平台咨询。

　　昨天记者就市民反映的问题，试着拨打 114 查询火车站服务热线，工作人员说“很抱歉，没有火车站的电话登记”，随后，该服务员表示“需要了解相关业务信息可直接咨询，例如列车时刻、列车班次及票价等等”。

　　就河源火车站无服务热线这一情况，该站相关负责人昨天向记者作了解释，河源站目前不是特别迫切需要服务热线，市民需要了解乘车的相关信息，可直接拨打114 咨询，他们会及时向114 发布最新信息。该负责人还表示，若乘客碰到服务质量问题，可直接拨打火车站醒目位置公布的投诉电话。