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西安国美上调空调旺季服务标准‎

2010-06-13 11:11  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源: 西安晚报(西安)


随着销售旺季的到来,空调当仁不让成为家电制冷产品的市场主力先锋。针对旺季到来时的消费者需求,记者获悉,近日西安国美全面上调空调销售、配送、安装等服务标准,以更高品质的服务坐标全面引领2010年空调市场,让到国美全省29家门店购物的消费者在享受低价优质家电产品的同时,都能享受到最贴心的服务。

消费者在选购空调产品的时,可信赖的安装及售后服务体系成为其购买的最为重要的因素之一。保养范围包括:空调室内外机、室内机过滤网、冷凝器的清洗;检测电压是否正常;空调运转试机等。消费者只需拨打国美呼叫中心电话400-811-3333,各城市分部的售后服务部将统一登记派工。同时国美呼叫中心将进行客户回访、满意度调查服务。

 

针对旺季客户安装需求,国美对空调安装的服务标准进行全面提升。全新的空调服务标准彻底解决了消费者购买和使用空调的后顾之忧。国美强调8工时快速送装到位,部分机型消费者将可享受到6小时送货安装一步到位的快捷服务。

空调销售井喷时期,国美与空调厂家联手打造优质服务工程,国美电器首次与所有空调厂家联合组成空调惠民服务大军团,国美电器与所有空调厂家联合组成拥有约5000辆空调送货车以及10万余人的空调安装队伍,确保消费者在空调井喷的旺销季节,消费者购买空调及时送货和安装,并同时推出免费空调移机、免费检测维护等服务升级。C记者刘林丰

(本文来源:西安晚报

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