前几天聊到了某些管理者经常说到给客户专化业的服务，或者管理者也常说我们需要专业化的员工。这里我还是不太清楚 什么是专业化的服务是什么？或者说专业化开的员工又是什么？刚巧有一位做投资的人对我说他们的员工是非常专业化的，就算是他自己也是非常专业的培训过后才能上岗的。
那么，这里我提出一些与职业有关的词语吧！
职业化，职业道德，职业精神，职业毛病
专业化水平，专业化技能，专业化精神标准化， 在实际工作中我们有时候混淆了许多东西。管理者经常自称是专业化的。我个人认为有点不是很准确。因为，一位管理者，不可能有经理专业，老板专业，厂长专业。或许有一个管理专业，这倒是很恰当的。而且并不是说经过专业培训就成为了什么经理，厂长，老板。再比如，一个老板可能并不太会与客户打交道，看一看很多私营商店的经营人，他们倒是很会与客户沟通与交流。这难道他们是专业人士么？并不是，也可以回答为他们自己在实践中得到了如何与客户交流。再则，有的学习过师范专业，管理专业，可是他们并不太会与学生交流和管理好一个企业。
以上所说的并不是说明，他们不需要经过培训和学习。我想说明的专业有更多的时候不是培训出来，是对于某些事情的悟道。
作为一个管理者，首先自己并不是专业化的人士，不要以为自己做了这一行就是专业人士。只是一个经验者。管理者也不要经营说给客户什么专业化的服务。一个投资人，你给他专业服务，他能看懂么。他是看不懂的，如果他能懂了，你可能就失业了。作为一个老师你能给学生什么专业的培训么？你是给不了的。你能给学生的家长专业化的服务么？你也是给不的了。
作为一种服务，而是通人性的标准化服务更人准确。标准化才应该是我们所追崇的服务。如果你想胜人一筹的就是通人生的标准化。
而且许多行业不要把专业化与职业化弄混了。一位老师应该给学生的不是专业化的服务，应该是职业化的东西。让学生从你的职业中学到了什么？专业化，是老师论道求学所用，即专业精神。力求在这个行业精益求精这才是专业精神。
专业化是给员工自己的，不是给客户的。即你在从事这个专业，最后你是学这个专业的。比如：你想当一个机械师，那么你需要一个专业的证书，这样可能比较好工作。可是你能把这个机械师的专业给客户么？你是给不了的，而你能给的就是这个专业化的标准化的服务给客户。
职业道德，专业精神，标准服务。这是我想推崇的、
职业道德比社会道德要窄。如果一个人道德高尚，又有良好的职业道德，还有专业精神，给标准化的服务。这是一个比较不错的人。
以一个社会中的例子。医生
医生可能在家是一个有家庭暴力的人。可他又是一个非常不错的医生。这说什么呢？他有良好的医德，职业道德。不会趁人之危，巧取暗夺对待病人。可是在社会道德中的家庭道德中又是十分低劣的。第三点，为了病人，他又在专业上不断地学习，提高自己的医术。在工作岗位上又给客户十分标准，无差错的标准化服务。这样的人在生活还是很多的。其他的职业中也不乏这样的人。
因此，建议将来某些人再说专业化服务的时候，不要用专业一词。用标准化服务更为真实。你给客户的几个标准程序，就一个不会少。这才是我们应该做的。别人有三个程序，你可能为了更好地为客户服务，你或许有三个，或者更多的程序。比如：我们的海尔就是一个典型的例子。所有的安装维护人员在进客户家门时，无论他们家是什么样的地板都会穿上甘鞋套后才进入客户的家里。难道这是专业化的服务么？如果是专业就是这个行业都应该如此。可是实际操作中并不是如此。因此，这不是专业制定出来的。这应该是这个公司的标准化的服务，更通人性的标准化服务。
实际我们可以体会一下，经济学家和经济专家之间的差别！
经济学家，可能对于经济理论的研究是十分强的。可是经济专家，他们好象更趋向于解决一些经济中的实际问题吧！
首先我们现在政府的许多职能服务部门都把自己都当专家。比如税务员，把自己把成税务专家，实际上他们连同一些标准的服务都提供不了的工作人员而已。工商管理员，又把自己当成了工商企业管理的专家一样。这些他们都给不了专业的服务。他们必须得做的是标准化的服务。
公司与客户发生的茅盾，不是给客户专业的服务。因为这里没有客户问题处理专业。只有沟通交际专业。可是现在要做的是沟通与标准化的服务。而不是专业化的服务!
