昨天，诺基亚全球第九家客户服务体验中心在北京开业，这家体验中心的开业，也代表着诺基亚的客户服务理念正从传统模式向客户服务体验进行转型。
这家诺基亚客户服务体验中心拥有先进齐全的技术设备和舒适的环境，营业时间为每天上午9点到晚上6点，内部分为硬件维修区、服务支持区、学习区及服务体验区四个区域。
诺基亚大中国及日本、韩国地区客户服务总监胡其华表示，诺基亚客户服务体验中心是诺基亚在中国客户服务领域大规模投资的一部分，而诺基亚的客户服务理念正在经历由传统模式到客户服务体验的转型，在未来的一个主要方向，就是主动引导客户参与体验。
