作为人保财险客户节的传统项目,“我满意—客户服务体验日”活动历年来都是客户熟知且参与度较高的活动之一。保险公司借此与客户面对面接触,客户也能进一步深入了解企业服务的流程和管理水平。同时,客户的意见得以在第一时间反馈给企业,帮助后者进一步优化和升级服务。
同往年相比,今年人保财险的“我满意—客户服务体验日”活动参与人数更多、内容更丰富。不但有传统的座谈会、参观活动,还有形式多样的野外对抗赛、慈善捐款、自驾游、上门拜访客户、羽毛球联谊赛等多项内容。全国各地的人保财险分公司各出奇招,在“走进中国人保”的口号下,在“做人民满意的保险公司”的企业愿景中,牵手广大客户,给大家送上了真情和诚意。
5月29日,中国人保财险青岛市分公司推出客户回馈活动之自驾游活动。5月底正值青岛本地大樱桃成熟的季节,青岛分公司召集40余名客户自驾游、登山,并到果园里采摘樱桃,活动宾主尽欢。“感谢人保财险为我们提供了这次美妙的活动,我感受到了这个公司对客户的重视,也体验了他们的服务意识。”一位客户事后表示。
青岛分公司自驾游活动
人保财险郑州市分公司则与客户们共同举办了一场以“爱与分担”为主题的野外对抗赛。野外对抗赛行程20余公里,途中共设“智力绳索”、“蒙眼过鸿沟”、“智取地图”、“蛇箱取物”、“穿越电网”、“无敌风火轮”、“高空速降”、“五人四足竞走”、“赤足走火”等九个综合智能、体能项目。经过6个小时的顽强拼搏,野外对抗赛决出了冠亚军。获奖小组选手当场表示:将比赛获得的一万元奖金全部捐献“希望工程”。
人保财险郑州市分公司举办野外对抗赛
此外,深圳市分公司开展了羽毛球联谊赛,重庆市铜梁支公司与巡警干警举行了座谈会,宁波宁海和姚北支公司则前往福利院慰问和看望了小朋友们……全国各地的人保财险分公司均有特色服务推出。
据了解, “我满意—客户服务体验日”活动是今年中国人保客户节中,人保财险推出的五大主题活动之一。除此之外,还有“新理赔无忧工程”、““观世博、看亚运—人保同庆””、 “4008195518人保财险直通车特色服务” 以及“十一黄金周客户自驾游”四大主题活动。活动以“携手中国人保 共享世博亚运”为主题,从5月18日开始,将持续到7月18日,部分活动还会一直延续到十一黄金周结束。