东兴期货始终坚持“诚信立足，以人为本”的理念，以销售、研发、客服为主体，以结算、风控为强力支撑，努力完善客户开发和客户服务的各个环节。同时，公司所倡导的“以人为本”，也包含了对公司人才的重视。

　　如果说客户是公司发展外在的牵引力，那么高素质的员工队伍则是公司实力不断提升的内在驱动力,高素质的员工队伍是优质客户服务不可缺少的一环。因此,公司投入了大量的人力、物力、财力，邀请业内知名人士为公司员工进行专业培训，同时也抓住一切机会让员工参加外部机构组织的相关培训，努力提高员工的业务水科，拓展员工的业务视角。为了更好地满足客户的需求，公司对员工的要求是“一专多能”。前台工作人员要求有良好的传达能力，中后台人员要对公司业务流程全面了解。为此，公司多次组织员工培训活动，内容包括各项业务的管理制度、工作流程、具体操作和注意事项等，使各部门员工同时了解其他部门的工作制度和流程。为了加快新入职员工与公司各项业务的磨合，公司对新员工实行工作轮岗制，使新员工分别在各个业务岗位上接受培训和指导，很快熟悉了各岗位的工作重难点和工作方法。各种形式的培训和指导，公司力求每位员工在与客户接触时，均能最大程度、最高效率地解决客户提出的实际问题，从而提高客服效率。

　　在东兴人眼中，公司与客户的关系，不仅仅局限于业务工作中的交流，更应该是生活及精神上的伙伴关系。在“以人为本”的理念下，公司将客户服务延伸到了更为细致和广泛的范畴。公司不定期组织业务骨干并邀请部分客户参加各种研讨和户外活动，促进公司业务人员与客户深入交流，既向客户传达了公司的研究观点和投资理念，也向客户展示了东兴人充满活力和多姿多彩的一面，最大限度提高客户的归属感和忠诚度。

　　在股指期货上市后，期货业作为金融服务行业的地位大大凸显，这也对期货公司的服务质量和深度提出了更高的要求。作为上海期货界的一名新成员，东兴期货将继续从优化客户服务入手，以服务个体、服务产业为目标，坚持“诚信立足，以人为本”，在强化合规管理的同时，以最人性化的服务打造公司的经营特色，在服务经济、服务社会的大舞台上展现出期货行业应有的魅力。