7月6日，宽城供电分公司客户服务中心对上半年服务工作进行了汇总，并就开展的客户零距离服务、服务零投诉活动进行半年总结。

　　1至6月份，宽城分公司客户服务中心从加强标准化入手，内强素质，外树形象，全面提高了的服务档次，在业务技能培训的同时，开展了客户零距离服务、服务零投诉活动，客服人员对客户提出的各类问题给予满意的答复，不能立即答复的在约定时间给予回应。同时加强制度管理，严格按照《营业大厅服务质量管理考核办法》、《首问负责制考核管理办法》等规章制度开展日常工作。经统计，上半年分公司客服中心未发生服务投诉事件，客户满意率100%，得到了广大客户的肯定和认同。

　　客户的满意就是对服务人员最大的肯定，制度化管理，人性化服务，有效拉近了客户与企业之间的距离，为宽城供电分公司今后的服务工作指明了努力方向，也为优质服务工作的开展添加助力。