11月23日，家住隆德县好水乡红星村的张大妈给隆德县民政部门设立的“民生维权热线”打来电话，称自家生活困难，符合农村“五保户”条件，希望得到解决。当天，县民政局派专人上门核实、办理，给予解决。
 
    为了进一步倾听群众呼声，把保障民生、服务民生、惠泽民生工作落到实处。今年，隆德县开通了“民生维权服务热线”。在深化服务层次、拓宽质量、创新服务形式上狠下功夫，注重畅通民生诉求渠道，倾听群众呼声，关注民生，服务民生，派专人对民生维权热线进行梳理、归类、分解，及时解决办理，隆德县的民生服务热线真正“热”了起来，每天都能接到来自全县各个乡、镇群众打进来的电话，工作人员逐条登记在案，及时给予解决。
 
    截止目前，该县“民生维权热线”共受理信访件54件，办结率100%。使广大人民群众的权益得到了有效维护，受到了全县老百姓的一致赞誉。（许星 李旺）