新浪科技讯 11月27日晚，伴着甜美童声吟唱的《温暖》，燃烧了16天的第16届广州亚运会圣火缓缓熄灭。中国军团在此次亚运会上取得了优异的成绩，广州也向世界展示了一届高质量、高水平、高服务、高科技的亚运盛会。亚运期间，中国电信成功保障了赛会的信息化需求和公众的通信服务需求，从信息网络、通信保障、综合信息服务等方面开展一系列的工作，成功地将本届亚运会办成数字化、网络化程度最高的一次体育盛会，推动广东城市现代化建设和管理水平达到了一个新的高度。
网络提升打造“信息亚运”
为把中央和广东省委省政府“办好一届高水平、有特色的亚运会”的重要指示和工作部署落到实处，中国电信举全集团之力保障亚运通信服务畅通无阻，倾力打造一场数字化、信息化程度最高的亚运会。先后投入资金6.05亿元，组织施工队伍510支、共计3000多人，连续奋战600多个日夜，完成亚运工程项目69个，新建和开通光缆3100多条、8万多纤芯公里， 建成了技术先进、体系完善、安全可靠、功能强大、集成化的广州亚运指挥者网络、新闻媒体网络、运动会信息系统、组委会信息系统，安保信息系统和公众通信网络等六大网络。
指挥者网络投资1.9亿元，覆盖广州10区2县及所有比赛场馆、亚运村、新闻中心、交通调度中心、签约酒店、机场、主要道路等区域，包括177个基站和60多个室内分布系统，可满足8万数字集群用户同时通信。核心网实施异地互为备份，相邻基站实行重叠覆盖，海心沙区域组建“网中网”保护，充分保障公安、安全、消防、交通、机要、保密等部门在亚运期间的需求。
新闻媒体网络共含有39个技术运行中心、296条光纤合计1万多纤芯公里，覆盖53个场馆的203路直播电视信号传送。为保障新闻媒体网络的顺利运行，中国电信共有60名通信保障人员进驻国际广播中心(IBC)/主媒体中心(MPC)开展现场通信保障，所有场馆实施双光缆路由保护，为文字记者提供随时随地的无线上网业务，为摄影记者实现照片实时传送服务。据统计，此次亚运会期间，中国电信共为10000余名国内外记者提供了综合信息服务。
组织者网络包括运动会信息系统、组委会信息系统和安保信息系统等三大专网，承载亚组委办公系统、物资物流系统、指挥调度系统、信息发布系统、场馆技术系统和票务系统、比赛管理系统、比赛成绩系统和记时计分系统。中国电信开通专网光纤1000多条2万多纤芯公里，对274个接入点开展通信保障，实现53个比赛场馆和34个训练场馆的高度智能化及信息化，对所有场馆实施双光缆路由保护。中国电信旗下的“亚太信息引擎”还为亚运提供了主机托管业务，为亚运赛事的数据安全保驾护航。
为迎接此次亚运会，中国电信在今年年初对公众网络进行了全面升级，并在亚运城打造了“光网城市”，全面覆盖媒体村、官员村和运动员村，为86栋楼宇、8248套房间提供最先进的新一代宽带互联网综合业务系统，实现10G进亚运村，1000M进场馆/楼，100M到桌面，共计服务运动员15000余名，教练员8000余名。此外，中国电信还在光纤通达全省所有行政村和绝大部分自然村的基础上，加快宽带网络升级改造和光纤网络建设步伐，实现广州商业楼宇的光纤覆盖率达99%以上，为普通家庭用户普遍提供4M以上带宽速率业务，部分地区达到20－100M。
亚运通信保障体系运行万无一失
中国电信高度重视亚运通信服务保障工作。集团公司王晓初总经理主持两次专题办公会部署落实，两次到广东调研督办亚运通信服务保障工作。张继平副总经理专门到广东督办和检查，启动中国电信广州亚运会通信服务保障体系。
首先，中国电信建立了保障有力的组织体系，确保了整个亚运通信服务的安全和畅通。在集团公司层面，建立亚运通信保障办公室；在省公司层面，成立亚运通信服务与支撑保障工作领导小组和工作小组，成立专门机构——中国电信广东公司亚运办公室，加强与亚组委的沟通协调；在各市分公司，成立专门的领导小组和工作小组。
中国电信还建立了反应迅速的战时指挥体系。10月14日，集团公司成立亚运通信网络运行保障总指挥部，在广州设立亚运通信指挥中心，在东莞、佛山、汕尾等赛区设分指挥中心和项目管控组。在比赛场馆派驻保障团队、机动支撑团队和专家团队。设立亚体中心运营商集中监控中心和IBC视频信号监控中心。整个中国电信亚运通信服务工作全面进入实战保障状态。
在亚运通信万无一失的背后，中国电信付出了艰辛的劳动，编制了12册近3500万字的《第十六届亚运会通信保障总体方案》，投入现场直接通信保障人员4000多人，开展专业网络应急预案演练215次，配合亚组委完成开幕式的四次综合演练，组织了交换、传输、数据、动力、无线及视频传送等22门课程的集中培训46期。
中国电信对所有场馆都实施了双光缆路由保护，对核心网实行异地互为备份，相邻基站实现重叠覆盖，做到多路由、热备份、多手段、全覆盖。专门制定场馆分级服务保障标准，按时段分级进行赛时、非赛时标准服务，按故障分级实施四级标准应急响应机制。
此外，中国电信还打造了万无一失的应急保障体系。首先，通过光纤双备份、卫星通信以及多方式宽带接入，确保媒体转播万无一失。还通过800M集群共网以及20辆卫星车、800M通信车和CDMA通信车确保应急指挥。其次，凭借广州、北京和上海750G带宽的三大国际出口，以及汕头和上海崇明海缆站，确保国际通信。并且从11月1日开始实施全网“封网”，24小时值班加强网络监控，并启动每日零事件报告机制，确保公众通信。再者，通过制订信息传报机制和流程，确保信息安全。最后，重点落实了开闭幕式的通信保障，对海心沙全岛实行光纤双向双路由保障，以“光纤传送+卫星通信”实施广播电视直播，用800M数字集群共网实施指挥保障，并在指挥部投入326名工程师，现场投入99名专家和技术人员，转播中心投入60人，以及22个光缆线路巡查和保障团队80人、25个无线网络保障团队107人。
事实证明，亚运会闭幕式取得圆满成功，中国电信的网络和服务经受住了考验，全面告捷。
综合信息服务引爆亚运精彩
在亚运期间，中国电信推出了一系列的综合信息服务，为客户提供更贴心细致和优质高效的产品服务。
便捷通畅的多媒体资讯与娱乐服务 为更好地服务亚运，中国电信推出高清互联网视听、天翼手机翼支付、天翼对讲等创新产品。天翼手机可定制亚运Logo、奥运冠军签名、手机亚运直播、手机报、手机导航、赛场天气预报、赛程安排、金牌榜等应用和内容。
贴心无忧的电信亚运服务 中国电信推出了亚运营业厅、流动服务点、多功能服务网站、英语客服热线、114亚运服务热线等多渠道全方位亚运服务。组建500名专业服务队伍，覆盖3个服务中心、53个比赛场馆和46个酒店；配备8种外语人员，满足各国参赛人员交流。
WIFI全城免费随享 在11月1日至12月31日，向全省用户、访客和游人提供免费WiFi接入服务、亚运视频免费点播，对接收短信、彩信、WAP/WEB亚运信息的手机免上网费。到目前为止，已经有 40.6万用户申请了WIFI体验账号，活跃度非常高。
号码百事通亚运热线 从2010年3月开始，开通号码百事通114亚运热线，同时以普通话、粤语、英语等语言和方言为全国公众提供亚运信息查询服务；亚运期间114呼叫中心将增设120个亚运服务专席，及时提供赛事、场馆、奖牌榜、赛事电视直播等信息查询；制作亚运黄页，提供便民消费、品牌/产品推广及政府公益信息；提供亚运特许商品、广东特色商品、亚运定制商品的采购、制作、销售和配送工作。
闭幕式当天，团队的保障人员和技术专家组以及现场保障人员等，对闭幕式的重点区域进行了全面保障，整个保障体系按照全程布网方式部署，确保指挥管控得力、人员备件值守到位。
保障时段整整延续了24小时，期间全网运行安全稳定，实现了零断站、零故障，网络性能优良，关键性能指标全面优于奥运会开幕式：忙时全网排队率，奥运会为13.8%，亚运的仅为1.26%；忙时核心区排队率，奥运会约为40%，亚运的仅为0.076%；忙时核心区平均排队时长0.154秒，仅为奥运会的11.3%。从现场反馈的情况来看，核心区内用户使用集群通信非常顺畅，没有出现任何因为故障或性能问题影响用户使用的情况，圆满完成保障任务。
广州亚运在一片盛赞中完美落幕了，在这场浩大的盛会中，中国电信秉承“追求企业价值和客户价值共同成长”的经营理念，以“用户至上、用心服务”的服务理念，积极响应广东省市政府提出的“数字亚运”、“数字广州”战略规划，为亚运会的成功举办倾注了大量的努力，为“和谐盛会”的圆满成功保驾护航。今后，中国电信将继续以建设综合信息服务商为企业发展目标，加大企业转型力度，为社会发展承担企业应有的责任。
