首页>> 行业发展>>新闻详情

家电巨头康佳组建呼叫中心智能电视专家组

2017-04-17 16:28  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:中国网


  在2007年,康佳斥资千万开通了国内家电行业最大呼叫中心,并在同年9月开通全新的24小时统一服务热线4008-800-016。并且搭载全国三千多个售后维修点,形成了点面结合、辐射面广的服务平台,为全国康佳用户提供更加高效、便捷的服务。

   随着电视智能化时代的到来,集团多款新品智能网络电视上市,为配合多媒体产品销售策略,呼叫中心组建智能电视专家组,应对智能化时代给中心服务带来的新挑战。智能电视专家组的成立将对中心降低运营服务成本,提升用户满意度有着重要意义,同时将带动客服专员整体技能从单纯服务向“服务+技术支持”型方向转变。

  康佳在售后服务上,一直遵循着“用心创造感动,专业铸造卓越”的服务理念,不断联合产业资源,建立起创新的服务体系。康佳优质的售后服务有目共睹,在2012年康佳获得“2012年度消费电子(彩电行业)售后服务先进企业”等服务大奖,这既是业内对康佳服务实力的认可,更是千万消费者对康佳品牌的信赖。

共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)