首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心榜单发布

  2023-12-18 10:06
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 重磅：2024（第十七届）金音奖中国最佳客户服务榜单发布，行业奥斯卡揭晓

  2024-12-17 11:14
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导，4PS国际标准为指定评选标准的2024（第十七届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2024（第十七届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓...
  

• 中国电商协会被撤销,才博等违法举办活动，国企管理者被调离岗位

  2018-12-21 19:05
  近日，根据央视新闻等报道，民政部对中国电子商务协会作出撤销登记的行政处罚。同时，自行政处罚决定生效之日起，民政部将中国电子商务协会列入社会组织严重违法失信名单。民政部指出，依据《社会团体登记管理条例》...
  

• AI如何提升电信行业的效率和价值

  2025-01-15 11:31
  当我们使用手机、家庭网络或在任何工作场所使用互联网，或是消费音乐、视频、图片和文本内容时，我们都在与电信系统进行交互。电信是当今信息经济中创造价值的核心。为了进一步提升这种价值，AI在电信领域的应用正...
  

• 统一通信行业发展前景如何？数字经济新引擎，中国市场规模稳健增长

  2025-01-15 11:23
  内容概况：随着5G、人工智能（AI）、物联网（IoT）等新兴技术的逐步应用与普及，统一通信行业在消除信息孤岛、打破框架垄断、优化环境质量、推动模式多样化以及引领应用前沿等多个关键领域实现了创新性的突破...
  

• 苏州工业园区服务外包职业学院：推进数字技术与教育教学深度融合

  2025-01-14 13:24
  面对屏幕，仿佛置身生物医药企业的生产车间，动动手指，就能模拟养液配制、药品纯化等制药核心生产操作，系统还会对操作评估打分……这是近日发生在生物医药生产全流程虚拟仿真实训基地的场景，依托这一实训基地，苏...
  

• “武汉服务”内涵的三次跃升：从服务外包转型升级向服务业扩大开放进阶

  2025-01-06 10:27
  作为中部地区服务外包领域规模发展最快、产业集聚度最高的城市之一，2009年以来，武汉完成了从服务外包示范城市到服务贸易创新发展试点，再到服务业扩大开放综合试点三次国家级试点任务的跃升。被选中和加持下，...
  

• 践行服务承诺 助力行业转型

  2024-12-27 17:33
  上海联通交通物流事业部邮政服务团队凭借数字化、智能化的优势助力邮政集团上海分公司成功实现客服中心业务流程的重组与转型,从传统的呼叫中心迈向了数智物流客服平台的新时代。上海联通邮政服务团队的外呼中心解决...
  

• 百川智通申请呼叫中心外呼接通率提升专利，提高外呼接通率的预测准确性

  2024-12-27 17:32
  国家知识产权局信息显示，百川智通（北京）科技有限公司申请一项名为“一种呼叫中心外呼接通率提升方法、系统、设备及存储介质”的专利，公开号CN119172473A，申请日期为2024年8月。专利摘要显示，...
  

• 新创举来了！浙江人发起的“全球人才呼叫中心”在北京启航

  2024-12-27 17:30
  12月21日下午，2024首届浙商海外利益安全圆桌会在北京举行。会上，“全球人才呼叫中心”正式启航。该呼叫中心，由浙江省新时代京浙人才协同发展中心（简称“京浙人才中心”）联合浙江在京各界人士共同发起，...
  

• 中国移动申请紧急呼叫中心匹配专利，能根据终端位置准确匹配紧急呼叫中心

  2024-12-27 17:28
  国家知识产权局信息显示，中国移动通信有限公司研究院和中国移动通信集团有限公司申请一项名为“紧急呼叫中心匹配方法、装置、设备、存储介质和产品”的专利，公开号CN119136180A，申请日期为2024年...
  

• 日照：目前已有20多家企业落户，带动就业10000余人——数字驱动，东港服务外包“加速起势”

  2024-12-19 15:57
  数字时代，数据就是机遇。在数字经济的“新蓝海”里，东港区御“数”而行，从抢先机到抢新机，激荡出高质量发展的朵朵浪花。11月26日，位于日照数字服务外包基地大学城分园的山东中开数字科技集团一片忙碌。“就...
  

• 铜官区积极建设长三角一流服务外包产业示范区

  2024-12-19 15:56
  党的二十届三中全会提出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，健全因地制宜发展新质生产力体制机制，健全促进数字经济和实体经济深度融合制度，完善发展服务业体制机制。作为全市主城区，服务业是铜...
  

• 前三季度中企承接合同额1.75万亿元，服务外包还有哪些大机会？

  2024-12-19 15:55
  12月10日，由中国国际投资促进会主办的“第十三届中国国际服务外包交易博览会”（下称“服博会”）在武汉开幕。本届服博会以“数实融合，引领发展”为主题，集研讨对话、展览展示、商务洽谈等形式于一体，突出务...