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重磅:2022(第十五届)金音奖中国最佳客户服务榜单发布,行业奥斯卡揭晓
2022-12-30 14:40
由51Callcenter主办,国家工信部、人社部等相关部门指导,4PS国际标准为指定评选标准的2022(第十五届)大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2022(第十五届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓...
中国电商协会被撤销,才博等违法举办活动,国企管理者被调离岗位
2018-12-21 19:05
近日,根据央视新闻等报道,民政部对中国电子商务协会作出撤销登记的行政处罚。同时,自行政处罚决定生效之日起,民政部将中国电子商务协会列入社会组织严重违法失信名单。民政部指出,依据《社会团体登记管理条例》...
进一步完善功能 内江服务外包产业园D区交付进入倒计时
2023-11-30 10:54
11月28日,内江软件与信息技术服务外包产业园D区完善功能项目开工建设,将对园区公共区域以外的室内地面、墙面、天棚、给排水、强弱电、暖通等进行功能完善,并配套购置相关设备设施,这标志着内江服务外包产业...
新征程新奋斗|他开启“现代服务业”援疆援滇之路
2023-11-28 12:51
在新疆喀什的援疆企业圈里,流传着这样一则故事:一位“爱折腾”的援疆企业负责人,每年在沪过完春节,就从上海驱车五千多公里,独自一人开车来到新疆喀什;到了新疆后也经常日行数百公里,一刻也没有清闲,在那里一...
中关村科金Instadesk发布AI全球客户联络平台
2023-11-28 12:44
2023SFF盛况空前,中关村科金Instadesk在会上发布AI全球客户联络平台,展示对话式AI硬实力。11月15-17日,中关村科金携旗下海外品牌Instadesk亮相“2023新加坡金融科技节”...
强抓市长热线服务 助力营商环境提升
2023-11-23 17:52
为提升服务效能,助推营商环境进一步优化,津市市自然资源局发挥市长热线作为优化营商环境的“桥梁”作用,多措并举,确保营商环境诉求“接得快”“答得好”“办的实”。强化组织领导,提高责任意识。津市市自然资源...
一年骗走美国人700亿 印度的“电诈帝国”是这样干的
2023-11-23 17:37
“女士,您的逮捕令就在我的办公桌上,如果这个问题得不到解决,我们将不得不冻结你的账户,并将你关进监狱。我必须严肃地警告您,不要尝试与美国国税局抗争”。这样一通号称来自“美国最强执法部门”——国税局的电...
2023年安徽省服务外包行业职业技能大赛决赛成功举办
2023-11-22 09:52
11月19日,2023年安徽省商贸服务业职业技能大赛——安徽省服务外包行业职业技能大赛决赛在安徽合肥成功举办。本次赛事由安徽省商务厅、安徽省总工会、共青团安徽省委、安徽省妇联联合主办,安徽省服务贸易和...
荣膺两项大奖,华为AICC持续引领行业标杆
2023-11-17 17:06
2023年11月9日,第四届银行业数字化创新(中国)峰会暨“华信奖”颁奖典礼在上海盛大开幕。本届大会以“科技引领数智驱动安全普惠”为主题,聚集人工智能、云计算、大数据、5G等技术,吸引了近400位来自...
下一个增长风口,客户联络如何盘活存量市场?
2023-11-16 13:16
客户服务与客户联络中心正在迎来一场新的机遇。10月中旬,IDC正式宣布启动中国客户服务与客户联络中心应用软件分析研究。原因在于,根据IDC的数据,2022年全球客户服务与客户联络中心应用软件市场规模已...
范继涛带团赴上海参加进博会并开展考察活动
2023-11-16 12:21
11月5日至10日,第六届中国国际进口博览会在上海举办。本届进博会有154个国家、地区和组织参与,集中展示超过400项新产品、新技术,为举办以来规模之最。展会期间,抚远市委副书记、市长范继涛率团参加由...
到2028年联络中心即服务(CCaaS)市场将增长52.3亿美元
2023-11-14 18:28
研究公司Technavio预计,联络中心即服务(CCaaS)市场规模预计将在2023年至2028年间以16.36%的复合年增长率增长。预计市场规模将增加52.326亿美元。市场的增长取决于几个因素,包...
“花式套路”退场 如何运用全渠道智能客服应战双十一
2023-11-14 18:14
一年一度的"双十一"购物节已揭开大幕。随着各大电商和品牌纷纷加入这场消费狂欢,"此时不出手更待何时",大家压抑已久的购买欲终于找到了释放的最佳时机。10月31日晚8点,天猫"双十一"正式开售,京东百亿...
大模型+智能服务:如何携手华藏,塑造新一代智慧政务服务体系?
2023-11-13 15:21
大模型掀起了席卷全球的数字化浪潮,也推动了“智慧政务”加速落地,助力提升政府行政效能和为民服务效率。其中,华藏与某特别行政区政府客户共创,展现出华藏通用大模型强大的基础能力,塑造了标志性的应用场景。在...
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