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• AI 正在疯狂重塑客服行业！市场规模 10 年暴涨 6 倍，你的岗位还能稳住吗？

  2025-02-07 16:06
  客服行业的大地震来了！AI正在以不可阻挡的趋势席卷全球联络中心，各大企业疯狂涌入AI赛道，争抢这个**“24小时不下班、不请假、不摆烂”**的超级员工！最新数据显示，2023年全球联络中心AI市场规模...
  

• 贵州外包行业未来可期

  2025-02-06 11:58
  由美国华纳兄弟娱乐公司的动画电影《指环王：洛汗之战》将在全球陆续上映。影片中部分原画、动画、上色、摄影等工作由贵阳本土企业谦行映画传媒有限责任公司完成。贵州省政协委员、贵阳君子谦行科技传媒有限责任公司...
  

• 1685.7亿元！厦门服务外包跑出加速度

  2025-02-06 11:57
  厦门服务外包跑出加速度。记者昨日从厦门市商务局了解到，2024年，我市企业承接服务外包合同额1685.7亿元，同比增长24.6%，高出全国增速18.1个百分点；执行额1182.3亿元，同比增长38.6...
  

• 中电信数智科技申请基于工作号平台的视频通话专利，用于辅助不支持视频通话的呼叫中心

  2025-01-24 11:15
  国家知识产权局信息显示，中电信数智科技有限公司申请一项名为“一种基于工作号平台的视频通话方法”的专利，公开号CN119316546A，申请日期为2024年9月。专利摘要显示，本发明公开了一种基于工作号...
  

• AI如何提升电信行业的效率和价值

  2025-01-15 11:31
  当我们使用手机、家庭网络或在任何工作场所使用互联网，或是消费音乐、视频、图片和文本内容时，我们都在与电信系统进行交互。电信是当今信息经济中创造价值的核心。为了进一步提升这种价值，AI在电信领域的应用正...
  

• 统一通信行业发展前景如何？数字经济新引擎，中国市场规模稳健增长

  2025-01-15 11:23
  内容概况：随着5G、人工智能（AI）、物联网（IoT）等新兴技术的逐步应用与普及，统一通信行业在消除信息孤岛、打破框架垄断、优化环境质量、推动模式多样化以及引领应用前沿等多个关键领域实现了创新性的突破...
  

• 苏州工业园区服务外包职业学院：推进数字技术与教育教学深度融合

  2025-01-14 13:24
  面对屏幕，仿佛置身生物医药企业的生产车间，动动手指，就能模拟养液配制、药品纯化等制药核心生产操作，系统还会对操作评估打分……这是近日发生在生物医药生产全流程虚拟仿真实训基地的场景，依托这一实训基地，苏...
  

• “武汉服务”内涵的三次跃升：从服务外包转型升级向服务业扩大开放进阶

  2025-01-06 10:27
  作为中部地区服务外包领域规模发展最快、产业集聚度最高的城市之一，2009年以来，武汉完成了从服务外包示范城市到服务贸易创新发展试点，再到服务业扩大开放综合试点三次国家级试点任务的跃升。被选中和加持下，...
  

• 践行服务承诺 助力行业转型

  2024-12-27 17:33
  上海联通交通物流事业部邮政服务团队凭借数字化、智能化的优势助力邮政集团上海分公司成功实现客服中心业务流程的重组与转型,从传统的呼叫中心迈向了数智物流客服平台的新时代。上海联通邮政服务团队的外呼中心解决...
  

• 百川智通申请呼叫中心外呼接通率提升专利，提高外呼接通率的预测准确性

  2024-12-27 17:32
  国家知识产权局信息显示，百川智通（北京）科技有限公司申请一项名为“一种呼叫中心外呼接通率提升方法、系统、设备及存储介质”的专利，公开号CN119172473A，申请日期为2024年8月。专利摘要显示，...
  

• 新创举来了！浙江人发起的“全球人才呼叫中心”在北京启航

  2024-12-27 17:30
  12月21日下午，2024首届浙商海外利益安全圆桌会在北京举行。会上，“全球人才呼叫中心”正式启航。该呼叫中心，由浙江省新时代京浙人才协同发展中心（简称“京浙人才中心”）联合浙江在京各界人士共同发起，...
  

• 中国移动申请紧急呼叫中心匹配专利，能根据终端位置准确匹配紧急呼叫中心

  2024-12-27 17:28
  国家知识产权局信息显示，中国移动通信有限公司研究院和中国移动通信集团有限公司申请一项名为“紧急呼叫中心匹配方法、装置、设备、存储介质和产品”的专利，公开号CN119136180A，申请日期为2024年...
  

• 日照：目前已有20多家企业落户，带动就业10000余人——数字驱动，东港服务外包“加速起势”

  2024-12-19 15:57
  数字时代，数据就是机遇。在数字经济的“新蓝海”里，东港区御“数”而行，从抢先机到抢新机，激荡出高质量发展的朵朵浪花。11月26日，位于日照数字服务外包基地大学城分园的山东中开数字科技集团一片忙碌。“就...
  

• 铜官区积极建设长三角一流服务外包产业示范区

  2024-12-19 15:56
  党的二十届三中全会提出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，健全因地制宜发展新质生产力体制机制，健全促进数字经济和实体经济深度融合制度，完善发展服务业体制机制。作为全市主城区，服务业是铜...