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• 从一家园区看内江服务外包产业如何化作经济发展“新引擎”

  2025-04-22 17:48
  驱车沿着内江绕城高速行驶，从东兴区收费站下高速后便进入汉安大道东段，沿着大道直行2公里左右，在城市高空，醒目的标语——“世界服务内江交付”格外吸睛。这里是内江市软件与信息技术服务外包产业园（以下简称“...
  

• 苏州贝瑞斯曼申请针对海量呼叫请求的动态调度专利，优化呼叫中心资源调度效率

  2025-04-22 17:13
  国家知识产权局信息显示，苏州贝瑞斯曼信息科技有限公司申请一项名为“一种针对海量呼叫请求的动态调度方法、设备及介质”的专利，公开号CN119854413A，申请日期为2025年1月。专利摘要显示，本发明...
  

• 中国人寿申请呼叫中心的工单生成方法、装置和计算机设备专利，提升前端上层应用的调用处理效率

  2025-04-22 16:25
  国家知识产权局信息显示，中国人寿保险股份有限公司申请一项名为“呼叫中心的工单生成方法、装置和计算机设备”的专利，公开号CN119835365A，申请日期为2025年1月。专利摘要显示，本申请涉及一种呼...
  

• DeepSeek在客户服务行业落地实践启示录

  2025-04-21 18:24
  本期话题圈，我们直面这场技术革命引发的行业震荡，特邀五位跨界思想者展开巅峰对话——才博数据治理研究中心主任赖沛宏、人工智能领域知名专家苏钰、中国移动在线营销服务中心王小龙、中国联通重庆市分公司商业呼叫...
  

• 昆山瀚海取得呼叫中心用监控装置专利，提高监控效率和准确性

  2025-04-10 18:55
  国家知识产权局信息显示，昆山瀚海信息科技有限公司取得一项名为“一种呼叫中心用监控装置”的专利，授权公告号CN222721514U，申请日期为2024年3月。专利摘要显示，本实用新型公开了一种呼叫中心用...
  

• 人工智能冲击印度外包服务业

  2025-04-07 17:45
  “人工智能的崛起可能抹去印度人口红利的全部优势”，德国科技杂志《t3n》3月30日引述美国投行伯恩斯坦的报告报道称，由于人工智能能够以更快、更便宜、更精准的方式完成许多人类工作，将冲击印度未来20年进...
  

• 服务外包并非“一包了之”！

  2025-04-07 17:44
  随着经济社会的快速发展，服务外包成为众多单位优化资源配置、提升运营效率的重要手段。对于涉密机关、单位而言，服务外包在带来便利的同时，也暗藏着失泄密隐患。机关、单位务必保持高度警惕，采取有效措施加以防范...
  

• 国家数据局：加快国企大数据体系建设 提升数据资源开发利用效率

  2025-04-03 19:25
  记者从4月2日国家数据局举行的新闻发布会上了解到，国有企业数据效能提升行动实施方案正在制定，将推动国有企业加快构建大数据体系，实现产业转型升级，提升数据资源的开发利用效率，促进数字经济创新活力的释放。...
  

• 工信部：1-2月国内云计算大数据服务收入同比增长8.8%

  2025-04-03 19:25
  4月2日，工信部发布最新数据，今年前2个月，国内云计算大数据服务收入同比增长8.8%，集成电路设计收入同比增长13.5%。数据显示，前2个月，软件产品收入达到4253亿元，同比增长8.3%。其中，工业...
  

• 商务部：加快推进云计算、生物技术、外商独资医院等外资试点项目落地

  2025-04-03 19:24
  4月3日下午，商务部举行新闻发布会，新闻发言人介绍近期商务领域重点工作有关情况，并答记者问。何亚东介绍，习近平主席在会见国际工商界代表时发表的重要讲话，极大提振了外商投资信心，也为新时代我国积极利用外...
  

• 商务部：加快推进云计算、生物技术等外资试点项目落地

  2025-04-03 19:24
  加快推进云计算、生物技术等外资试点项目落地】财联社4月3日电，商务部新闻发言人何亚东表示，商务部将进一步扩大对外开放，加快推进云计算、生物技术、外商独资医院等外资试点项目落地，发挥自贸试验区、国家服务...
  

• 商务部服贸司负责人谈2025年1-2月我国服务外包产业发展情况

  2025-04-03 19:22
  2025年1-2月，我国企业承接服务外包执行额1858.6亿元，同比增长8.7%。其中，承接离岸服务外包执行额1072.8亿元，同比增长14.1%。（以美元计，1-2月承接服务外包执行额259.9亿美...
  

• 报告：人工智能冲击印度外包服务业

  2025-04-03 19:21
  “人工智能的崛起可能抹去印度人口红利的全部优势”，德国科技杂志《t3n》3月30日引述美国投行伯恩斯坦的报告报道称，由于人工智能能够以更快、更便宜、更精准的方式完成许多人类工作，将冲击印度未来20年进...
  

• 华为高品质服务产业联盟的“星网模式”，持续强健“伙伴+华为”服务体系

  2025-04-03 19:11
  智能客服估计是最早，被人工智能重构的应用场景。在此之前，拨打客户热线总有种被牵着鼻子走的感觉——语音让你干什么，你就要跟着干什么。但人工智能在此后重构了联络中心，客户也重新拿回了“话语权”——你让热线...