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• 武汉法院：立体化诉讼服务让公平正义加速抵达

  2024-09-23 19:44
  “升级诉讼服务大厅11000余平方米”“武汉两级法院网上立案数9.7万余件”“一审民事网上立案率87%”“电子送达文书26.7万件”“83.67%诉讼费在线交纳”……近年来，武汉法院创新打造一站式便民...
  

• 利用 Baklib 的 AI 杀手级应用，实现客户服务创新

  2024-09-23 19:43
  如果说人工智能（AI）是企业高管们热议的话题，那么人工智能在客户互动方面的应用也十分热门。难怪那些已经从简历中删除人工智能的专业人士争先恐后将其重新添加上去！联络中心客户服务和客户涉及人工智能领域的先...
  

• 从1.0到3.0：华胜天成与华为共创AI智能联络中心的未来之路

  2024-09-20 17:48
  9月19日，以“共赢行业智能化”为主题的“华为全联接大会2024”在上海盛大开幕。会上，华胜天成作为华为核心合作伙伴受邀出席，华胜天成集团董事、高级副总裁代双珠在“华为AICC智能客服中心，助力行业提...
  

• 新型（客户体验）营业厅数字化智能化改造与应用探索

  2024-09-19 15:17
  01研究背景传统营业厅采用“柜台式”服务方式，以玻璃墙和柜台人为隔断、拉开了与客户的距离，造成客户心理上的疏离感，客户体验不佳；工作人员在为客户办理业务时，易因沟通不畅造成客户误解；营业厅需要用户填写...
  

• AI赋能，服务升级 中关村科金助力家居企业打造智能客服

  2024-09-19 14:59
  客户咨询量大、人工服务效率低、售后服务滞后……家居企业面临着一系列难题，影响着客户服务体验。以金牌厨柜为例，作为国内知名的家居企业，在业务规模快速增长的同时，金牌厨柜的售后服务面临着更加突出的压力。提...
  

• 电话邦引领智能通信革新，助力企业告别骚扰，提升效能

  2024-09-19 14:57
  骚扰电话，这一长期存在的难题，不仅让普通用户不胜其烦，也为企业带来了不小的挑战。在正常的商业营销中，电话外呼是不可或缺的一环，然而，部分企业由于外呼策略的不当和对用户接听意愿的把握不足，导致骚扰电话泛...
  

• 赛富时(CRM.US)“AI宏图”重磅出炉! 或将开启SaaS行业全新创收模式

  2024-09-18 10:34
  专注于客户关系管理(CRM)软件领域的云软件巨头赛富时(CRM.US)本周在其举办的年度Dreamforce会议上公布了其人工智能战略规划的重大转折点，现在该公司表示，其人工智能工具可以在没有人类劳动...
  

• 提升客户服务体验 中关村科金AI技术驱动电商降本增效

  2024-09-18 10:33
  在零售电商行业，企业常常面临以下痛点：人工客服成本高：相比AI智能客服，传统的人工客服方式需要大量人力资源，成本较高。效率低下：人工客服服务过程中存在信息录入不准确、回访时间不确定等问题，导致客服效率...
  

• 中关村科金助力金牌厨柜：得助全媒体云呼叫中心提升售后服务

  2024-09-14 09:34
  客户咨询量大、人工服务效率低、售后服务滞后……家居企业面临着一系列难题，影响着营销服务效果。以金牌厨柜为例，作为国内知名的家居企业，在业务规模快速增长的同时，金牌厨柜的售后服务面临着更加突出的压力。提...
  

• 柳工老挝首个呼叫中心上线

  2024-09-12 10:32
  近日，柳工海外第18个、老挝首个呼叫中心举行上线仪式，柳工老挝经销商VK公司总经理张珂携其夫人阿玲、柳工亚太公司总经理向冬生以及VK集团公司和柳工驻老挝办事处全体人员参加上线仪式。活动中，张珂积极动员...
  

• 责任与挑战并存

  2024-09-04 15:11
  在金融业银行领域的幕后，没有想到还有这样一群默默耕耘的工作者，他们肩负着维护金融秩序，保障银行资产安全的重要使命，他们就是交通银行扬州服务中心信用卡部资产保全的一线坐席。在没有接触这个岗位之前，我对这...
  

• transcosmos在韩国设立新的运营中心“会贤CX中心” 新中心设立200座席，提供联络中心服务

  2024-09-04 14:54
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)在位于韩国首尔市中心的退溪路，设立新的运营中心“会贤CX中心”(以下简称：会贤中心)。该中心拥有200个座席，主要提供...
  

• 济南南部山区接听12345热线 架起为民服务“连心线”

  2024-09-04 14:49
  9月3日，济南市南部山区党工委书记、管委会主任王平带领管委会班子成员、部门和相关街道主要负责同志到市12345市民服务热线接听市民来电，解决群众难题。在热线电话受理区，王平一行认真接听市民来电，对市民...
  

• 北湖税务：热线不占线 服务不打烊

  2024-09-04 14:49
  “你们北湖税务的服务热线就是不一样，打过去占线，还能及时回拨过来，不错过每一位纳税人的诉求，做到认真倾听、耐心沟通、有问必答，为北湖税务的服务点赞!”一位纳税人在电话里感叹道。国家税务总局郴州市北湖区...