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• 羽乐科技(电话邦)出席中国呼叫中心与数字服务峰会，助力企业智能运营

  2024-07-01 22:44
  近日，2024年第十七届中国客户联络中心与数字经济峰会（ACCC）在上海成功举行。羽乐科技（电话邦）联合创始人兼CTO史乐发表主题演讲，与参会嘉宾一起探讨和分享，在AI时代的今天，如何实现号码的精细化...
  

• 盐城市大数据集团实体化1周年：以“算”为擎 乘“云”而上

  2024-06-28 18:25
  加强数字基础设施建设应用，是促进数字经济和实体经济深度融合的基石。实体化运行以来，盐城市大数据产业开发建设有限公司围绕数字发展新基建，持续深耕“云”“算”两大领域，致力成为新基建的建设商、云服务的运维...
  

• 浅析全媒体运营中的短视频

  2024-06-28 18:19
  摘要:全媒体运营致力于打造从“流量”到“留量”的服务场景。从传统的单一信息渠道到新兴互联网渠道，客服中心联通“线上”与“线下”，整合“公域”和“私域”流量资源。在“服务即经营”理念下，采用自媒体方式加...
  

• 肥城市：健全机制优化服务 推动12345热线办理工作提质增效

  2024-06-28 18:07
  “真是太感谢你们了，我的餐馆一次通过验收，顺利营业.......”近日，返乡回肥城市的张先生打算开一家餐饮店，房间租下来后，由于不知道办理什么手续，便拨打了12345便民服务热线求助。接到工单后，肥城...
  

• 第十五届中国大学生服务外包创新创业大赛“浪潮卓数杯”北部区域赛决赛圆满落幕

  2024-06-26 17:34
  6月23日，由山东省人工智能学会、山东大学主办，浪潮卓数大数据承办的第十五届中国大学生服务外包创新创业大赛“浪潮卓数杯”北部区域赛决赛在青岛开幕，浪潮卓数大数据总经理助理孙荣田出席并致辞。本次大赛以“...
  

• 神奇的变声器：尖叫和怒吼秒变温柔平和的声音

  2024-06-26 17:29
  在呼叫中心上班，免不了经常面对客户的怒吼和指责，长此以往确实会令人崩溃。为了减轻呼叫中心员工的压力，日本一家公司研发出了一款人工智能变声器，可以检测出愤怒的尖叫声并将其转化为语调温柔的声音。Photo...
  

• 留给传统云计算巨头的时间不多了

  2024-06-24 18:57
  CoreWeave的大火被看作是AI云注定颠覆传统云计算的一个开端。从七年前的挖矿公司，长成一家AI云厂商，这被外界看来符合自身技术路线的转型，加上与英伟达的暧昧关系，助推CoreWeave——一家规...
  

• 12345热线聘请社会监督员 搭建服务桥梁 提升热线效率

  2024-06-24 16:53
  天津12345政务服务便民热线社会监督员聘任仪式22日举办，来自全市各个行业、各个领域的62名市民被聘任为社会监督员。“刚刚沉浸式体验了话务员的工作，让我更加深入地了解了工作流程。作为社会监督员，我将...
  

• 智慧助力转型，共创数智服务——记上海联通交通物流事业部邮政服务团队

  2024-06-24 16:50
  上海联通交通物流事业部邮政服务团队凭借数字化、智能化的优势助力邮政集团上海分公司成功实现客服中心业务流程的重组与转型,从传统的呼叫中心迈向了数智物流客服平台的新时代。上海联通邮政服务团队的外呼中心解决...
  

• 阳光保险首个AI数字人新闻播报栏目正式上线 创新科技加速培育新质生产力

  2024-06-24 15:04
  近日，一位外表、声音、表情神态等方面拟人程度极高的数字人新闻主播正式“上岗”，由其主持的《阳光播报》是阳光保险首个AI数字人新闻播报栏目。据了解，这位数字人主播由阳光保险旗下阳光数智科技有限责任公司“...
  

• “云端”突击 向风而行——中国建设银行远程智能银行中心“云外呼”业务小记

  2024-06-21 18:43
  在中国建设银行远程智能银行中心苏州分中心（以下简称“苏州分中心”），有这样一支与众不同的队伍。回顾这支队伍成立一年来的历程，可以用一个字来概括，那就是“云”。从一年前的向“云端”到一年后的在“云端”，...
  

• 合肥发布服务外包产业发展白皮书

  2024-06-21 18:34
  近年来，合肥的服务外包产业紧紧抓住新一轮技术革命带来的新机遇，产业链不断延伸，价值链不断提升，新业态、新模式持续涌现。6月18日，第三届中国（合肥）服务创新峰会暨数字服务人才发展大会在合肥举办。发布产...
  

• 华为发布智能云联络中心和数字化现场作业平台：行业智能化再添新动能

  2024-06-21 18:22
  如今，数字化、智能化已经渗透到各行各业中，不仅给我们的生活方式、工作方式和学习方式都带来了巨大变革，也在不断催生新产业、新业态、新模式。尤其是人工智能技术的发展，正在引领新一轮科技革命和产业变革，成为...
  

• 一季度湖北企业承接服务外包合同额同比增长84.4%

  2024-06-20 17:02
  6月17日从省商务厅获悉，一季度我省企业承接服务外包合同额25.57亿美元、执行额15.90亿美元，同比分别增长84.4%、53.18%。从业务结构看，一季度我省企业承接离岸信息技术外包（ITO）、业...