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荣膺两项大奖,华为AICC持续引领行业标杆
2023-11-17 17:06
2023年11月9日,第四届银行业数字化创新(中国)峰会暨“华信奖”颁奖典礼在上海盛大开幕。本届大会以“科技引领数智驱动安全普惠”为主题,聚集人工智能、云计算、大数据、5G等技术,吸引了近400位来自...
下一个增长风口,客户联络如何盘活存量市场?
2023-11-16 13:16
客户服务与客户联络中心正在迎来一场新的机遇。10月中旬,IDC正式宣布启动中国客户服务与客户联络中心应用软件分析研究。原因在于,根据IDC的数据,2022年全球客户服务与客户联络中心应用软件市场规模已...
范继涛带团赴上海参加进博会并开展考察活动
2023-11-16 12:21
11月5日至10日,第六届中国国际进口博览会在上海举办。本届进博会有154个国家、地区和组织参与,集中展示超过400项新产品、新技术,为举办以来规模之最。展会期间,抚远市委副书记、市长范继涛率团参加由...
到2028年联络中心即服务(CCaaS)市场将增长52.3亿美元
2023-11-14 18:28
研究公司Technavio预计,联络中心即服务(CCaaS)市场规模预计将在2023年至2028年间以16.36%的复合年增长率增长。预计市场规模将增加52.326亿美元。市场的增长取决于几个因素,包...
“花式套路”退场 如何运用全渠道智能客服应战双十一
2023-11-14 18:14
一年一度的"双十一"购物节已揭开大幕。随着各大电商和品牌纷纷加入这场消费狂欢,"此时不出手更待何时",大家压抑已久的购买欲终于找到了释放的最佳时机。10月31日晚8点,天猫"双十一"正式开售,京东百亿...
大模型+智能服务:如何携手华藏,塑造新一代智慧政务服务体系?
2023-11-13 15:21
大模型掀起了席卷全球的数字化浪潮,也推动了“智慧政务”加速落地,助力提升政府行政效能和为民服务效率。其中,华藏与某特别行政区政府客户共创,展现出华藏通用大模型强大的基础能力,塑造了标志性的应用场景。在...
服务外包“年度国考”,南京连续5年居全国第二
2023-11-10 12:27
近日,商务部公布2022年度中国服务外包示范城市综合评价“成绩单”,南京位列第二。自2019年以来,南京已连续5年在该榜单中排名全国第二。作为服务业全球资源优化配置的重要方式,服务外包联接国内国际市场...
商务部公布2022年度服务外包示范城市“成绩单” 南京连续5年居全国第二
2023-11-10 12:26
近日,商务部公布2022年度中国服务外包示范城市综合评价“成绩单”,南京位列第二。自2019年以来,南京已连续五年排名全国第二。近年来,南京把加快服务外包转型升级作为实施创新驱动发展战略、推动贸易高质...
中国燃气热线服务集约化改革 提升1600万户家庭用气体验
2023-11-07 17:35
“您好,中国燃气,请注意安全用气,保持室内通风,请问有什么可以帮到您?”在位于湖北孝感的中国燃气全国服务联络中心,问候声、解答声此起彼伏,一台电脑、一部电话、一副耳机,成为每名接线员的“标配”。近期,...
以人才引领产业 以产业聚集人才
2023-11-06 22:18
11月1日,记者从承德市鹰手营子矿区相关部门了解到,该区以“怡达山楂”电子商务特色人才聚集项目为抓手,以人才引领产业、以产业聚集人才,实现引进一批人才,培育一个团队,发展一个产业的良性循环。位于该区的...
创新打造非凡体验,亚马逊云科技助力中国体验出海
2023-11-03 17:48
第三届“一带一路”国际合作高峰论坛的召开,标志着中国与世界进入共同发展的新阶段,经济全球化将以全球互联互通为核心,出海全球化也成为了中国企业的共识。10月30日,央视新媒体平台,央视频和央视网同步播出...
到2027年联络中心市场预计将增长1617.3亿美元
2023-11-02 18:15
研究公司Technavio预计,到2027年,全球联络中心市场将以9.33%的复合年增长率加速增长,增量增长将达到1617.3亿美元。Technavio的报告指出,云联络中心的采用越来越多,为有效创收...
创新打造非凡体验,亚马逊云科技助力中国体验出海
2023-10-31 18:40
10月30日,央视新媒体平台,央视频和央视网同步播出了一档名为《护航中国力量出海》的纪录片,讲述了进入大航海时代后,中国企业在全球化中崛起的故事。制造业是中国最早开启出海之路的行业。经过多年的积累,如...
物流配送服务升级,跨境电商时效再提升!
2023-10-30 18:05
核心提示:随着“双11”“双12”等电商促销节即将到来,行业也将进入业务旺季。“仓配供应链模式是今年国内物流提速的关键。”10月12日,天猫超市联合浙江菜鸟供应链管理有限公司(以下简称“菜鸟”)宣布,...
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