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创新打造非凡体验,亚马逊云科技助力中国体验出海
2023-11-03 17:48
第三届“一带一路”国际合作高峰论坛的召开,标志着中国与世界进入共同发展的新阶段,经济全球化将以全球互联互通为核心,出海全球化也成为了中国企业的共识。10月30日,央视新媒体平台,央视频和央视网同步播出...
到2027年联络中心市场预计将增长1617.3亿美元
2023-11-02 18:15
研究公司Technavio预计,到2027年,全球联络中心市场将以9.33%的复合年增长率加速增长,增量增长将达到1617.3亿美元。Technavio的报告指出,云联络中心的采用越来越多,为有效创收...
创新打造非凡体验,亚马逊云科技助力中国体验出海
2023-10-31 18:40
10月30日,央视新媒体平台,央视频和央视网同步播出了一档名为《护航中国力量出海》的纪录片,讲述了进入大航海时代后,中国企业在全球化中崛起的故事。制造业是中国最早开启出海之路的行业。经过多年的积累,如...
物流配送服务升级,跨境电商时效再提升!
2023-10-30 18:05
核心提示:随着“双11”“双12”等电商促销节即将到来,行业也将进入业务旺季。“仓配供应链模式是今年国内物流提速的关键。”10月12日,天猫超市联合浙江菜鸟供应链管理有限公司(以下简称“菜鸟”)宣布,...
行业首推中英双语服务,九牧高端数智服务再升级
2023-10-30 17:58
近日,中国客户联络中心智慧运营成熟度评估标准专家莅临九牧多媒体交互中心和技术体验中心,针对九牧全球领先的数智卫浴技术、数字化服务模式及家居多场景服务解决方案等,开展专业测评及深度交流。在精研用户需求的...
Metrigy发现大多数联络中心七年来首次全员上岗
2023-10-26 18:37
Metrigy公司透露,自七年前开始记录以来,大多数联络中心首次全员上岗。这家总部位于美国的客户体验研究公司在一份信息图表中分享了这一发现,该图表强调了58%的服务运营部门现在拥有必要的人员配备。这比...
医疗呼叫中心如何为更多患者提供便捷服务
2023-10-26 18:35
医疗保健是一个国家民生事业的重中之重,也是保障民众健康、提高国民素质的必要条件。随着医疗行业的竞争加剧,医院服务水平逐渐成为患者选择医院的一个重要指标,通过科技创新增加医院的竞争力,通过提供简洁明了的...
微软承诺向澳大利亚AI和云领域投资32亿美元
2023-10-26 18:11
微软承诺在未来两年内投资50亿澳元(C114注:约合32亿美元),以扩大其在澳大利亚的云计算和人工智能能力,作为其改善网络安全和数字培训的广泛努力的一部分。这家科技巨头表示,将向30万人提供数字技能培...
中关村科金智能营销外呼系统,助力闪送盘活商户价值
2023-10-25 18:44
近日,中关村科金成功携手闪送科技打造智能外呼系统,赋能营销服务智能化升级,实现精准用户触达。作为同城即时速递行业的开拓者,闪送的业务覆盖260个城市,拥有80万+签约商户、200万+专业闪送人员,为超...
中水物资武汉公司客服正式启用“闪信”功能
2023-10-25 18:42
为提升外呼电话接通率,保障大唐客服中心外呼服务工作的稳定性,提高外呼服务质量,近期,中水物资武汉公司客服积极与客服平台-网易七鱼进行深入调研沟通,正式启用“闪信”功能。“闪信”功能可以在外呼的同时通过...
常州金坛控股中南高科创新园盛大开园!陪伴企业家发展壮大
2023-10-25 18:38
近日,金坛控股中南高科创新园开园暨首批入驻企业交付仪式举行。金坛控股集团党委书记、董事长姜金华,金坛开发区副主任冯梁,中南高科副总裁、江苏公司总经理李晓辉,金坛控股集团党委委员、纪委书记闵郁沣出席并为...
中国工业云市场报告:腾讯云增速最快,位列装备制造领域第一
2023-10-24 18:41
10月23日,全球领先的IT市场研究和咨询公司IDC发布了《中国工业云IaaS+PaaS市场份额,2022:分化初现》报告,腾讯云凭借领先的技术优势和助力实体经济数字化转型成果,成为头部厂商中增速最快...
这家呼叫中心惨遭上市公司“抛弃”,电销、客服和催收为主营业务
2023-10-24 18:23
光大银行、中银消费金融等金融机构的核心供应商之一、每年稳定1000万利润的外包呼叫中心,竟被上市公司“抛弃”。10月11日,广电运通集团股份有限公司(SZ.002152,广电运通)发布《关于转让控股子...
管理联络中心既是一门艺术,也是一门科学
2023-10-20 18:01
管理联络中心既是一门艺术,也是一门科学。一些联络中心经理使用一组隐蔽的指标来管理他们的运营,比如平均等待时间、每个代理处理的电子邮件数量,在某些情况下,还有客户满意度。其他人将既定的最佳实践应用于他们...
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