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transcosmos制定“transcosmos人权方针”
2023-09-14 17:41
基于“可持续发展基本方针”理念,促进包括人权问题在内的ESG管理transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;联席总裁:牟田正明、神谷健志)制定了“transcos...
transcosmos与“达索系统”建立新合作,以扩大其解决方案的应用范围
2023-09-14 17:39
持续支持制造企业的BX(业务转型)transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;联席总裁:牟田正明、神谷健志)与达索系统株式会社(以下简称:达索系统;总部:日本东京...
transcosmos加入自然相关财务披露工作组(TNFD)论坛
2023-09-14 17:38
推进尊重自然资源和生物多样性的业务活动,创建可持续社会transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;联席总裁:牟田正明、神谷健志)表示赞同自然相关财务披露工作组(T...
2023年是智能联络中心之年吗?
2023-09-12 18:55
智能联络中心之年2023年正迅速成为智能联络中心之年。联络中心的人工智能并不是一个全新的概念。但是,如今客户服务领导者可以使用的智能解决方案正变得越来越先进。笨拙的聊天机器人和基本的人工智能算法的时代...
视频是提高呼叫中心生产力和体验的关键渠道
2023-09-12 18:53
背景介绍近年来,视频已经成为最受欢迎的沉浸式交流工具之一。视频客服解决方案在商业领域变得越来越普遍。5G时代,视频通讯技术将迎来高速发展,以视频客服为主要典型应用的企业级视频服务领域将得到爆发增长。它...
万声通讯:从潍坊携服务走向世界
2023-09-08 18:33
近日,位于潍坊高新区的万声通讯实业有限公司在全球呼叫中心聚集地——菲律宾建成首个海外交付中心,目前可为全球客户提供多语种服务。今年上半年,万声新吸纳就业8000余人,同比增长31%,其中潍坊地区新吸纳...
智慧赋能成都大运会,联想方案服务大展身手
2023-09-08 18:29
8月8日,第31届大学生夏季运动会在成都落幕。各国运动员在赛场取得傲人成绩的背后,那些奋战许久的“幕后护航者”也默默完成了属于他们的考验。联想方案服务的大运会支持团队,负责本次大运会的设备设施保障工作...
今年前6月,贵阳贵安服务外包总额同比增长150.9%
2023-09-07 18:05
在贵安超级计算中心,607台服务器、1000张高性能图形处理器提供核心算力,每秒运行1.3亿亿次,累计为3600余个项目提供服务……抢抓“东数西算”战略机遇,贵州已成为南方最大的影视剧制作渲染算力服务...
小i华藏大模型助力呼叫中心数智化转型 积极探索多领域商业化落地
2023-09-07 18:03
2022年,我国呼叫中心行业的投资规模接近5000亿元,显示出该行业的快速发展。随着人工智能、大数据等技术的进步,呼叫中心行业正朝着数智化转型迈进。在这个过程中,小i机器人敏锐地洞察到了商业需求,利用...
“完美”的智能客服系统
2023-09-07 18:02
现在是否存在一个"完美"的智能客服系统呢?这篇文章里,作者讲了讲现在智能客服系统中的不完美之处,并对"完美"智能客服产品的构建提出了一些想法,不妨来看一下。大家最近酱香拿铁没少喝吧?论打造爆品,玩联名...
从潍坊携服务走向世界
2023-09-06 17:09
近日,位于潍坊高新区的万声通讯实业有限公司在全球呼叫中心聚集地——菲律宾建成首个海外交付中心,目前可为全球客户提供多语种服务。今年上半年,万声新吸纳就业8000余人,同比增长31%,其中潍坊地区新吸纳...
面向客户服务的对话式人工智能市场激增
2023-09-01 19:43
近年来,人们对对话式人工智能在客户服务中的应用越来越兴奋。生成式人工智能的出现和联络中心即服务(CCaaS)供应商对智能技术的投资增加正在彻底改变这个行业。现在,Gartner认为,对话式人工智能(C...
客服互动数字渠道激增 全媒体智能联络中心成制胜法宝
2023-09-01 19:42
用于客户服务互动的数字渠道将大幅增加据CCWdigital报道,大多数客户主管认为,在未来一年内,他们的客户不仅会积极选择数字渠道进行大多数互动,而且还会相信,除了最复杂、高风险的对话外,数字渠道将优...
海外项目再下一城!MyComm承建"巴铁"呼叫中心项目--客户咨询热线
2023-09-01 19:40
项目背景中国和巴基斯坦山水相连、唇齿相依,是全天候战略合作伙伴,是相互支持的好兄弟。中国老百姓亲切地称巴基斯坦为"巴铁",意思是巴基斯坦是中国"像钢铁一样坚固牢靠的朋友"。本项目中的"巴铁"另有一层含...
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