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专访杨元庆:世博会有助联想提升全球影响力

2009-07-04 10:07  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


杨元庆:奥运经验让联想对支持世博驾轻就熟

联想集团CEO杨元庆(腾讯科技摄)

腾讯科技讯 7月3日消息,联想集团CEO今日在上海接受腾讯科技等媒体专访时表示,上海世博会预计将会吸引七千万观众,相对于奥运会观众的数百万数量级,拥有千万级观众的世博会是个推广品牌的好阵地。

“世博会是中国继奥运会之后又一大盛事”,杨元庆指出作为展示人类文明进步成果的世博会,吸引了全世界人民的关注。他说这“对联想在全球其他地方提升品牌,提升知名度,提升影响力都是一个很好的事情”。

杨元庆同时指出,世博会在吸引比奥运会更多现场关注的同时,“相信网络也是非常好的传媒”。杨元庆表示一定会有很多网络的用户希望了解世博,了解参展的项目,这些都是推广品牌宣传产品的阵地。

联想今日在沪宣布签约上海世博局,正式成为上海世博会计算机设备及系统运营服务高级赞助商。双方正式建立合作关系后,联想将为本届世博会提供整体计算机系统总运营和技术支持、电脑设备硬件和运营服务。(文/孟鸿)

以下是专访实录:

腾讯科技:一个是关于世博会的,人财物是怎样的投入情况,这个项目有什么具体的设计目标?

杨元庆:这次世博会是三个目标:一个是给世博会提供所有IT硬件设备,包括PC、打印机、投影仪都由我们独家提供,这点我们非常有信心,因为我们给都灵和北京这两届奥运会都提供了保证。第二,保证世博会信息系统在长达6个月的运营时间里面完好,我们有支服务的团队提供运营维护方面的支持,大概四五百人,跟奥运会规模差不多,跟奥运会来比较它的时间跨度更长,虽然奥运会也有它的难度,对实时性要求更高,世博会不需要。第三,这次对世博会整个信息系统规划的咨询及总运营商的角色,希望帮助世博会建设一个很好的集成实验室,信息设备准备与维护工厂和信息化运营中心、呼叫中心等信息化实体,这些方面我们都有很大贡献。

腾讯科技:资金方面可以谈吗?

杨元庆:资金跟世博会组委会有协议,不方便透露信息。

腾讯科技:对联想而言,对世博会的意义有多大?跟奥运商比是更大还是更小?

杨元庆:都是很有意义,世博会是我们国家继奥运会之后又一大盛事,不仅中国人关注,全世界人民都在关注着这件盛事,是展示人类文明进步的成果,人类创意活动的成果。都是宣传品牌推广品牌很好的阵地和舞台,这次世博会有两多百个参展组织,可能预计有七千万观众,比奥运会现场人数大许多,奥运会可能是百万数量级,这地方是千万数量级,对品牌推广来说这是一个很好的阵地。对联想来说赞助世博会是得心应手,驾轻就熟,我们可以充分把自己的能力发挥出来,我们不只是给钱的赞助商,我们主要是提供设备、提供信息化保障的赞助商,可以给我们很好的机会展示我们产品的先进性、可靠性,展示我们的服务能力,展示我们在信息化建设方面的前瞻性,对于提高联想品牌的知名度、美誉度、在IT领域里面的成就,这些方面都是非常好的事情。它也能配合联想国际化的步伐,这是一个国际化的盛事,有那么多海外观众关注,对联想在全球其他地方提升品牌,提升知名度,提升影响力都是一个很好的事情。

腾讯科技:去年是赞助奥运会,这次是赞助世博会,接下来有亚运会,还有国际上一些赛事,这些赛事上是否有合作计划?联想在大事件营销上下一步有什么计划?

杨元庆:提升联想全球品牌的知名度和美誉度是联想长期的工作,我们会把握一切可以把握的机会,发现最好的机会推广联想这个品牌,推广我们的技术和产品,推广我们的影响。不同时期、不同阶段,我们会有不同的侧重面。我们根据用户关注的项目明确我们投入的方向,上次奥运会之后中央电视台也采访我,我也持同样看法,我们一直按照这样的一个策略在执行。

腾讯科技:当时你赞助奥运会的时候,后来总结说赌对了,赞助世博会来讲对你还是一个赌博吗?比较赞助奥运会之前联想的现状,自己有什么感触吗?

杨元庆:我从来没有说是赌博,是有人说我们是一个赌博,我说这个赌博一定要赌的,因为我是看好的,我是胸有成竹的,我是有信心能够做到,能够做好,如果有人说是赌博,那就是赌对了。

今天赞助世博会,奥运会那时候我心里是有底的话,对世博会我心里面更加有底了,无论是对我们产品的适应度、可靠性,还是对于我们提供服务的这些能力,包括运营能力、提供规划意见、集成服务的能力,我们都具备,有了奥运会的经验,对我们做世博会更加驾轻就熟和得心应手,对完成世博会的任务我更有信心,这次主要以提供设备和服务为主,这对联想是一个更有价值的赞助。

腾讯科技:针对世博会这个项目,联想从市场宣传推广方面的侧重点跟奥运会有些什么不一样的地方呢?主要侧重在哪些方面?我们主要是想通过这个项目提高联想美誉度,联想通过世博会可能会提高多高的美誉度?

杨元庆:我们相信通过这个项目会很好的带动联想在上海地区,在中国,以至于在全球品牌的形象。品牌的知名度和美誉度,这不是以价值可以推算出来的,不是以短期业绩计算出来的。如果要做长久的公司,必须要在品牌上做投入,尤其像联想做大众消费品的公司,更需恰在品牌方面的投入。不同时期,在不同国家里面找到消费者关注的兴奋点做品牌营销。这次世博会在中国,也是一个国际化品牌,对联想是一个比较好推广的阵地舞台。

腾讯科技:世博会主要以现场观摩为主,几千万观众里面可能大部分是来自于国内的,联想在国内品牌已经相当强势了,刚刚又经过奥运,是否有必要再国内加强品牌?因为我们很多精力花在国外和新兴市场,国内的品牌建设是否还需要花那么多钱?

杨元庆:品牌建设不是短期时间可以建立的,即使很有名气的品牌也是需要维持自己的知名度和美誉度,可口可乐已经是一个家喻户晓的品牌,人家照样要进行品牌的投入,要从长远眼光看待这个事情。我们需要借助这个平台把联想塑造成一个源自于中国的国际化品牌,尤其对于长三角地区的消费者,这点非常重要。借用世博会的平台,我们不仅仅是以现金的方式,而是以提供产品、提供技术、提供服务的方式达到这样的目的。世博会现场观众会比奥运会更多,这是毫无疑问的,但是相信网络也是非常好的传媒,一定会有很多网络的用户希望了解世博,了解参展的项目,这些都是推广品牌宣传产品的阵地。

腾讯科技:联想前段时间宣布把重点放在新兴和消费市场,你现在觉得这些策略执行得怎么样?

杨元庆:我对执行还是很满意,我们有很大的进展,各个方面都有非常清晰的关注重点,侧重面不同。现在我们把业务分为保卫的业务,还有一个进攻的业务。保卫的业务包括两个核心的业务,一个是中国的业务,还有一个是全球大企业客户的业务,两个保卫的特点不同,要求不一样,中国要保卫自己的市场定位,保卫我们的盈利能力,还要利用我们已加强好的强有力竞争力扩大市场份额,提升盈利。全球企业客户的地方我们也有很高的市场份额,要保卫自己的市场份额,由于它最近受全球经济影响正在萎缩,我们要把受经济危机影响造成的亏损尽快扭亏为盈,这是我们的重点。

联想要有长远的发展,我们需要进攻一些新的领域。我们团队明确的就是要在全球交易型业务,包括中小企业和消费类客户领域有所作为。我们并购了IBM的PC业务,它主要是在大企业客户,在消费领域几乎没有,我们要利用在中国比较好的产品,好的业务模式,好的成本结构在这个领域里面有所作为。其他新兴市场包括印度、俄罗斯、巴西、土耳其等等,这些领域我们更容易有所作为,一个企业制订战略,实际上有两点是要重点考虑的。一,哪个地方是增长领域;第二,这个增长领域是不是可以最好的利用你已经有的核心竞争。新兴市场恰好符合这两个条件,我们可以很好的发展。这两个增长领域我们形象比喻为像一个拳击手一样,左手要保护好我们的心脏,保护好我们的头部不受攻击,右手是要出击的,要进攻的,要得分的。根据这个非常清晰完善的战略,我们有计划有步骤的推进、部署。比如组织上进行调整,市场分为成熟市场和消费市场,消费市场由大中华区的总裁领导,以便于把更好的产品和成熟模式推出去。我们希望中国运营团队能够更好覆盖到全球其他市场,我们经营理念更适合这个行业发展导向,快速、高效,这些方面的推进我都是非常满意。

腾讯科技:你说要把中国的模式复制出去,请问进程是怎样的?联想说要提高执行力,这方面到什么程度了呢?

杨元庆:我对联想模式在中国很有信心,我对这个模式到海外做是否行得通,尤其是到成熟市场做能否行得通,开始也不敢强推,逐渐我们就发现这其实是一脉相通的,不但是中国行得通,海外也行得通,但那时候还只是我以及其他一些中国团队的认识看法,国外团队还没有这方面的认知。最近我接手CEO以后,我认为这不仅仅是中国团队,我们所有团队都已经意识到我们交易型业务在中国以外的差距,从产品到业务流程到文化都是跟过去我们做那些大企业所谓关系性的客户,需要完全不同的设计能力,现在大家都动起来了,尤其是在海外国际方面的同事,他们现在困惑的不是说中国的模式行不行,而是我们自己的能力能不能快速的适应对这种模式的要求。这个进步应该是非常明显,这也是我的信心所在,我相信我们能够很快在全球交易型业务市场上,在新兴市场能够有所斩获。

 

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