【CNW.com.cn 专稿】 去年全球金融危机爆发，对很多企业的运作带来很大冲击。企业如何度过寒冬？最好的方法就是节省开支。为此阿尔卡特朗讯提出了帮用户“SAVE MONEY”的目标。

 “SAVE MONEY”的概念是让用户在目前的阶段，整合供应商，选择一体化的解决方案、利用融合网络，实现简便高效的应用，和供应商建立战略合作关系，从而使SAVE MONEY变成MAKE MONEY（赚钱）！

目前，很多企业的盈利在下降，但据有关调研机构的报告显示，那些与互联网信息有关的企业，非但没有明显的衰退，反而在危机中保持了业务收入或利益的增长。在中国，企业采取了很多变通的营销模式，最明显的例子就是企业的呼叫中心，正在从原来的以售后服务为主的业务，转变为今天的利润中心。例如，上海一家航空公司的新任总经理发觉自己跟其他航空公司最大的竞争力差距是IT的应用，因为其他航空公司已经把传统的依附于代理的售票模式转移到了网上和电话销售。因此他要求阿尔卡特朗讯公司为其提供一个由600座席组成的呼叫中心网络，并且计划将来发展到3000座席。新的呼叫中心为这家公司利用IT和通信相结合的技术优势，创造一种全新的盈利模式。 
   
在企业里面，统一通信逐渐深化，业务和通讯相互驱动的模式业已经开始初露端倪，呼叫中心的广泛应用就是这一流程最新的启动迹象。在阿尔卡特朗讯企业通信有限公司总裁施晓明看来，动态企业必须是基于统一通信之上的，除了统一通信以外，动态企业更多考虑了应用、知识的分享及安全等因素。它是基于统一通信的更高理想化的东西。施晓明用中国传统文化的“道”与“术”来解释动态企业与统一通信的关系，统一通信是一种战术，动态企业就是这种战术最终要达到的效果和理想。

作为统一通信、呼叫中心领域的重点厂商，阿尔卡特朗讯正在推动其向行业应用发展。施晓明说，阿尔卡特朗讯目前正在重点拓展政府、交通和能源三大行业。这三大行业市场，也是国家四万亿投资计划的重点投入行业。除了这三大行业之外，跨国公司、酒店、金融、医疗、学校则是阿尔卡特朗讯的传统重点行业。“这些行业的客户随着运营的逐步规范，其对系统互联的需求正在逐步提升，因此给阿尔卡特朗讯带来了很好的机会”，阿尔卡特朗讯希望通过支持自己的应用开发商来实现针对用户的二次开发，施晓明告诉记者：“我们提供了很多开放的接口，帮助我们的应用合作伙伴对客户中心系统进行更加符合行业需求特点的开发。通讯只是一个平台，我们希望更多的应用，更多的行业解决方案以及更多的开发商能够在我们的平台上跑起来。”在欧洲，这种合作方式已经非常成熟，很多大型的通信技术厂商都采取了开放平台吸引应用开发的合作市场拓展方式。应用开发商可以把它的接口和通信厂商的接口进行对接，然后在这个平台上开发自己特定行业应用的专门产品和系统。而这些开发商在推销自己服务应用的同时，也把厂商的产品结合了进去。反过来，厂商在拓展行业市场时能够更好地借助这些有针对性的应用开发，创造共赢的价值。